顾客
DMSolar
概括
DMSolar 总部位于瓜达拉哈拉，是一家成立六年的公司，已迅速成为墨西哥最大的太阳能技术分销商。从包括 Google Drive、Dropbox 和商务电话公司 Alcatel 在内的零散解决方案切换到 Microsoft Office 365，DMSolar 改进了与 Microsoft SharePoint Online 的安全性和协作，通过 Skype for Business 消除了掉线和停机时间，并实现了其移动性目标Skype for Business、SharePoint 和 Microsoft OneDrive 之间的协同作用。这种新的解决方案将降低总拥有成本，并有望在两年内收回成本。
挑战
由于大部分国家都沐浴在阳光下，墨西哥是太阳能装置的主要地点。 2012 年，三个朋友，都是瓜达拉哈拉泛美大学的应届毕业生，组成了 DMSolar。如今，该公司是美国最大的太阳能分销公司，总部位于瓜达拉哈拉，在蒙特雷和墨西哥城设有办事处。
庞大且稳定增长的客户群，现在大约在 400 到 500 家太阳能安装公司之间，推动 DMSolar 几乎每年都扩大业务。最新的总部是公司以前所在地的六倍。仅去年一年，在 DMSolar 工作的员工人数也增加了一倍多。
虽然增长几乎总是一件好事，但快速增长往往会暴露年轻公司商业模式的缺陷。联合创始人兼总经理安德烈斯·冈萨雷斯 (Andres Gonzalez) 和他的合伙人经常发现公司的劳动力在努力跟上时已达到极限，尤其是当现有硬件（例如办公室中不可靠的电话连接）让他们失望时。
早期，这些问题可以零敲碎打地解决。本地电话解决方案可以缓解糟糕的电话系统，Dropbox 可以存放公司的文书工作，而 Google Drive 可以作为文档协作的平台。但是，只有当您的企业规模较小且您的员工有额外的时间来浏览不同的系统时，拼凑而成的解决方案才有效。随着迁往新办公地点的临近，Gonzalez 和他的团队决定是时候寻找一种新的、全面的解决方案，该解决方案能够随着公司的协作和沟通需求而增长。
战略
一切都在一个屋檐下
受其在电影和媒体领域的影响，Gonzalez 首先考虑在 DMSolar 采用思科产品。但是，在 IT 合作伙伴 Wolk LAB 的帮助下，他很快发现 Microsoft Office 365 可以更好地满足公司的需求，并且大大节省了启动成本。
Wolk LAB 顾问随后建议使用 Office 365，他们认为这是一种更具活力的产品，能够快速扩展以满足公司的需求。虽然刚开始与 Microsoft 合作，但 Gonzalez 看到了 Office 365 提供的功能的价值。没有微软，我们就无法做到这一点，”Gonzalez 反映道。
Office 365 还提供了广泛的服务选择，Gonzalez 可以看到 DMSolar 在未来利用这些服务。冈萨雷斯的兴趣被激起了。 “我在采用 Office 365 之前进行了成本分析，发现该解决方案将在两年内收回成本，”他回忆道。商议就此结束。计划于 2018 年 2 月采用 Office 365，同时在墨西哥城开设新办事处。
借助 Office 365，我们拥有更好的工作方式、更高的生产力并降低了压力水平。
Andres Gonzalez Reyes Retana（DMSolar 总经理兼联合创始人）
结果
阳光下的任何地方
客户安装 DMSolar 分发的太阳能技术需要一周到一个月的时间，具体取决于安装规模。在此期间，DMSolar 工程团队可以回答问题并解决安装程序遇到的任何问题，这一点非常重要。根据客户需求，即使是 Gonzalez 和其他常务董事也可以随时待命，但随着公司的发展，合作伙伴现在发现自己在路上和在办公室一样频繁。
“我们每天多次使用 Office 365 内置的语音功能，”Gonzalez 说。 “对于即将举行的会议，其中一个合作伙伴将在巴拿马参加贸易展，我将在瓜达拉哈拉，我们的第三个合作伙伴将在墨西哥城。”在采用 Office 365 之前，三个合作伙伴中的两个根本无法接听电话。这种客户服务水平不符合冈萨雷斯的标准，这让他经常受到胁迫。
“借助 Office 365，我们拥有更好的工作方式、更高的生产力并降低了压力水平，”Gonzalez 说。
开明的协作
销售太阳能装置很像销售任何技术，尤其是在文档方面。 “我们对每种产品都有大量信息，从规格表到证书再到保险单。所有这些都已移至 SharePoint，这为我们提供了更高的安全性并为我节省了大量时间，”Gonzalez 说。
Gonzalez 以前使用单个 Dropbox 帐户工作，需要充当敏感公司文件的看门人。员工必须通过电子邮件向他索取所需文件的副本，之后冈萨雷斯必须在发送文件之前确认他们的需求。这是一个公司已经过时的系统。借助 Microsoft SharePoint Online，该公司能够在每个部门内设置安全许可级别，允许具有适当许可的员工在需要时访问他们需要的任何文档。每个员工都可以访问 Microsoft OneDrive，允许他们从任何设备存储和访问个人工作文件和共享文件，从而使远程工作更轻松、更快捷。
“你看不到失去的时间，”冈萨雷斯说。 “你认为自己是一家非常有生产力的公司，但与微软合作让 DMSolar 的每一位员工都能节省 15 分钟的时间。”对于整个公司而言，这增加了每天近 11 小时的生产力。
光明的前景
DMSolar 开始使用 Office 365 仅几个月时间，该公司已经使用 Skype for Business 和 SharePoint 转变了业务运营。来自 Google、Dropbox 和 Alcatel 的昂贵、不同的系统已被 Office 365 取代。但这家成长中的公司并没有就此止步。
“我们想要的是在 DMSolar 建立一个家庭，”Gonzalez 说。 “每个季度，我们都会在每个地点共进晚餐。每个月，我们都会根据天气情况提供冰淇淋或热巧克力。”
为了加深这种家庭包容的感觉，冈萨雷斯正在研究让每个人保持联系的技术。 “我相信 Microsoft Teams 将改善沟通并建立我们的家庭感，”Gonzalez 说。 “我们还希望更好地分析我们的财务信息，因此我们正在研究 Microsoft Power BI。这些对于 DMSolar 来说将是很好的步骤，我想在接下来的六个月内开始使用它们。”
随着公司的发展，它从 Office 365 中获得的价值也将随之增长，微软将在他们的每一步中为他们服务。
