丹麦灯店 Dansk Lyskilde A/S 通过 Microsoft Teams、MIPA 和 iGlobe CRM 为丹麦提供优质灯

概括

Dansk Lyskilde A/S 是一家丹麦家族经营的灯饰店，确保丹麦的企业拥有正确的光源以满足他们的日常需求。随着标准光源的发展推动了客户需求的变化以及对现代客户体验的期望，Dansk Lyskilde 需要更新其销售流程。 Dansk Lyskilde 需要迁移到更现代化的平台，以便更好地满足不断增长的客户需求，与 Microsoft 值得信赖的合作伙伴 iGlobe 合作实施 Microsoft 365、iGlobe CRM 和 iGlobe 最新支持 Microsoft Teams 的应用程序 – MIPA.

挑战

无论行业如何，拥有适当的照明是工作职能的关键。它可以减轻眼睛疲劳，减少事故发生的可能性，并使工作任务总体上更容易。但这一切都归结为拥有权利 类型 的照明。

照明可以包括使用人造光源，例如灯或灯具，以及通过捕获日光的自然照明。除了必要性之外，适当的照明也可以为工作场所带来美学优势。

随着市场从白炽灯或卤素灯等传统光源转向 LED 照明解决方案，客户的需求和需求也发生了变化。过去，客户的购买决策通常由数量和价格决定。但随着 LED 的发展，决策过程变得更长、技术性更强，需要在准备和跟进方面对管理客户需求的方法进行演变。

由于市场的发展，Dansk Lyskilde 需要做出改变，从直接销售方式转变为具有长期决策过程的项目销售方式。为此，Dansk Lyskilde 需要一套工具，让他们能够更好地进行团队协作、任务管理、客户关系管理、沟通、优先级管理和更好的采购管理。

战略

Dansk Lyskilde 与 iGlobe 合作，确定 iGlobe CRM 是一种与 Microsoft 365 集成的解决方案，结合 MIPA 是一种与 Microsoft Teams 集成的应用程序，将是改善其客户管理流程的一项重大投资。

借助 iGlobe CRM，Dansk Lyskilde 能够提高现有客户和新客户的销售额，减少成本、浪费和投诉。通过与 Office 365 集成，iGlobe CRM 使 Dansk Lyskilde 离集中式任务管理体验更近了一步。 iGlobe CRM 使他们能够跨团队工作，并通过一个集成平台访问电子邮件、任务、文档、任务管理和管道，从而在 Microsoft 365 平台内的一个地方可视化所有任务。

除了解决方案之外，Dansk Lyskilde 决定部署 MIPA，该解决方案赢得了 2019 年 Microsoft 365 应用奖最佳整体应用类别第一名. MIPA 是一款个人助理应用程序，可在 Microsoft Teams 内工作，并在同一界面内通知员工他们的计划任务、标记的邮件、截止日期和其他紧迫需求。

通过部署 iGlobe CRM 和 MIPA，Dansk Lyskilde 能够与客户进行更及时、更结构化的沟通，因为他们能够更轻松、更有建设性地使用与客户和销售策略相关的数据。

除了 iGlobe CRM 和 MIPA 之外，Dansk Lyskilde 还使用 Power BI 来了解他们未来的销售情况以及他们需要购买的计划。

使用 Microsoft 365、iGlobe 和 Microsoft Teams 可以释放资源，以便能够建设性地使用数据，无论是与下一个客户相关还是与整体销售策略相关。

结果

借助 iGlobe CRM 365，Dansk Lyskilde 能够利用现代解决方案，帮助每个人协作并更有效地完成工作。 iGlobe CRM 是一种基于云的安全工具，将所有数据存储在 Dansk Lyskilde 的租户中，并由 Microsoft 保护和备份。借助 Power BI 和 iGlobe 的解决方案，团队可以更好地了解客户总数、潜在客户、机会和所需购买，并且团队可以更密切地跟踪客户发展。

Dansk Lyskilde 作为一个组织，在运营和销售上花费的时间有了明显的改善。此外，员工能够更轻松地安排他们的工作日，从而提高生产力。