概括
Avios 为国际航空集团(British Airways、Iberia、Aer Lingus、Flybe 和 LEVEL)运营常旅客计划。该公司在全球拥有 800 名员工。
Avios 创新团队的任务是在三个关键领域寻找改进公司的方法:客户体验、速度和敏捷性;和大数据的使用。
挑战
团队知道,寻找伟大创意的关键是倾听最了解他们业务的人——他们的员工。但他们将如何吸引他们? Yammer 已经在公司的各个部门积极使用。
Avios 团队知道,开展一项活动,让员工看到工作中的创意产生过程将有助于激发员工的兴趣。
该团队认为这是一个减少创意提交障碍并确保创造更多伟大创意的机会。
战略
他们创建了一个名为“Avios Ideas”的小组,允许人们交流想法并从同事那里获得反馈。每次发布新创意时,它都会自动输入 Sideways 6 创意管理平台,团队可以在此管理创意并与员工交流。
Sideways 6 平台为 Avios 提供了一种智能且结构化的方式来大规模管理他们的想法。该团队能够简单地在三种想法类型之间移动想法,根据喜欢和评论选出最好的,并将它们发送给专家小组进行审查。 Yammer 小组是 Avios 航空称之为“点亮灯泡”的员工创意活动的核心。
该团队以鼓励员工创意为设计理念,在工作场所周围放置了大灯泡,然后直接连接到 Yammer 组和 Sideways 6 创意管理平台。
一旦在小组中提交了一个想法,它们就会被 Sideways 6 接收,并且灯泡开始根据想法的类型以不同的颜色闪烁。这引发了办公室周围的立即反应,鼓励其他人提交他们的想法并将灯泡付诸实践。
我们希望找到一种独特的方式将我们的员工聚集在一起。我们需要引起轰动,让他们能够轻松地相互分享想法。
Avios 的 Hanna Greenfield(Avios 新兴技术经理)
结果
在五周的时间里,近 500 名员工加入了 Avios Ideas 小组,总共提交了 89 个想法。
在这些想法中,有 12 个已经得到赞助,其余的现在构成了一大堆想法,如果需要,可以推进这些想法。 Avios 积分还鼓励赞助商让创意所有者参与到未来的开发和测试过程中。
该团队还发现了挑战的其他好处。它不是孤立地行动,而是帮助不同领域和业务级别的人们进行协作。
该活动还使 Avios 能够在全公司范围内举办 Light the Bulb 自拍比赛,以前所未有的方式将人们聚集在一起。
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