เพิ่มการทำงานร่วมกันอย่างลึกซึ้งเป็นสองเท่า

ทรัพยากรบุคคล ไอที และการเชื่อมต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ความสามารถที่เกี่ยวข้องกับการเป็น HPO นั้นส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัจจัยมนุษย์ ทว่าเทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI ยังเป็นกุญแจสำคัญในการสนับสนุนและส่งเสริมปัจจัยมนุษย์เหล่านั้น นั่นหมายความว่าการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างทีม IT และ HR เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ HPO

“ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญจริงๆ ที่ฉันพบคือความร่วมมือระหว่าง CIO และ CHRO เพื่อสร้างความสอดคล้องระหว่างโลกแห่งเทคโนโลยีและโลกของผู้คน” Patton กล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการตัดสินใจร่วมในการลงทุน ซึ่งเป็นขอบเขตของความร่วมมือที่ผู้นำต้องเผชิญ

เมื่อต้องตัดสินใจลงทุนด้านเทคโนโลยี ผู้นำด้านไอทีส่วนใหญ่ในแบบสำรวจของเรากล่าวว่าพวกเขาทำงานร่วมกับทีมของตนเองบ่อยที่สุด (88%) และเพียง 29 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาทำงานอย่างใกล้ชิดกับ HR เพื่อตัดสินใจลงทุน

ในทำนองเดียวกัน ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลกล่าวว่าทีมของตนเองเป็นผู้ร่วมงานบ่อยที่สุด (78%) และเพียง 47 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาทำงานร่วมกับฝ่ายไอทีเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับการลงทุนด้านเทคโนโลยี
“ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและไอทีมีความก้าวหน้าอย่างมากในการทำงานร่วมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตัดสินใจด้านเทคโนโลยี” Khatri กล่าว “แต่การบรรลุสถานะประสิทธิภาพใหม่นี้จะต้องอาศัยความร่วมมือที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างผู้นำ ไม่เพียงแต่ในวิสัยทัศน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพ”

สิ่งที่น่าสนใจคือผู้นำด้านไอทีและทรัพยากรบุคคลกล่าวว่าพวกเขามักทำงานร่วมกับผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหรือประสบการณ์ดิจิทัลเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับการลงทุนด้านเทคโนโลยี ในทั้งสองกรณี ผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นผู้ร่วมงานบ่อยที่สุดเป็นอันดับสอง รองจากทีมผู้นำด้านไอทีและทรัพยากรบุคคลเอง

ผู้นำด้านประสบการณ์ดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นบทบาทที่ค่อนข้างใหม่ที่มุ่งเน้นไปที่การปรับเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับความต้องการและค่านิยมที่คำนึงถึงมนุษย์เป็นหลัก ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่าง IT และ HR โดยทำหน้าที่เป็นทั้งคนกลางและนักแปล “เจ้าของโปรแกรม HR รู้จัก HR ในเชิงลึกและรายละเอียดมาก แต่พวกเขาอาจหลงทางหากเจ้าหน้าที่ไอทีเริ่มพูดเรื่องเทคโนโลยี” เพรร์นา อัจเมรา ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัลและนวัตกรรมด้านทรัพยากรบุคคลของ Microsoft กล่าว ในด้านไอที Ajmera กล่าวว่าทีมอาจทำงานอย่างหนักเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง เพียงเพื่อพบว่าไม่ได้คำนึงถึงปัจจัยมนุษย์ที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จ

ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างไอทีและทรัพยากรบุคคล ผู้นำด้านประสบการณ์ดิจิทัลสามารถดึงจุดแข็งของทั้งสองกลุ่มมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพสูง