Библиотека сценариев Microsoft Продажи Ведущий агент нацеливания

Доступен с: Copilot Studio и Microsoft Foundry

Сценарий продаж: Ведущий агент нацеливания

Вернуться к сценариям продаж Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование агентов ИИ для создания ведущего агента прогнозирования

Используйте поведенческие и CRM-данные для оценки лидов, прогнозирования вероятности конверсии и оптимизации приоритетности последующих действий.

1. Оценка лидов с использованием аналитических данных

Менеджер по продажам просит агента оценить потенциальных лидов на основе склонности к покупке определенного продукта. Инструмент оценивает клиентов на основе исторических показателей конверсии и данных учетной записи.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: улучшенные прогнозы конверсии с использованием исторических моделей позволяют компаниям сосредоточить свои усилия на потенциальных клиентах, увеличивая общий коэффициент конверсии.

2. Обновление на основе последних сообщений

Менеджер просит агента просмотреть последние сообщения от клиентов с высокой степенью предрасположенности, чтобы уточнить оценку.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: переоценивает приоритеты лидов на основе новых данных, гарантируя, что последующие действия будут своевременными, релевантными и оптимизированными для максимального взаимодействия.

3. Рекомендации по стратегии

Рекомендации агента для каждой возможности, такие как назначение старшего торгового представителя, являющегося малым и средним предприятием, с навыками, которые потребуются для лида.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: Агент может дополнительно персонализировать коммуникацию в соответствии с индивидуальными предпочтениями клиента. Высоко персонализированные коммуникации повышают вероятность полного взаимодействия с клиентом.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить удержание клиентов

Улучшение качества торговых материалов и взаимодействия способствует удержанию клиентов, но и остальная часть организации может внести свой вклад: от улучшения взаимодействия со службой поддержки и решения проблем с первым звонком до улучшения процессов обратной связи с клиентами и разработки продуктов.

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Улучшите качество предложений и ответов на запросы предложений​
  • Улучшите качество электронной почты и чатов​

Улучшите встречи с клиентами​

Ответ на жалобу клиента

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить доход от продажи

Copilot помогает расширить возможности за счет перекрестных продаж. Продавцы могут использовать Copilot, чтобы получить предложения по возможностям перекрестных продаж, а затем изучить более выгодную совместную историю. Copilot также помогает собирать котировки и предложения.

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите маркетинговый контент с помощью четких ценностных предложений​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными​

Создать предложение

Улучшите таргетинг

Улучшите встречи с клиентами​

Как Microsoft Copilot может помочь улучшить скорость закрытия

Улучшение качества маркетингового контента и взаимодействия с клиентами, такого как электронные письма и встречи, может помочь улучшить показатели закрытия. Кроме того, улучшение таргетинга, анализа цен и создание эффективных рекламных акций также могут повысить показатели закрытия.​

Улучшите качество материалов для клиентов

  • Улучшите продажи, маркетинг и контент​
  • Создавайте более привлекательные предложения и ответы на запросы предложений​
  • Сделайте электронную почту и чаты более эффективными ​

Создать предложение

Улучшите таргетинг

Улучшите встречи с клиентами​

Как Microsoft Copilot может помочь увеличить количество реализуемых возможностей

Упрощение и автоматизация таких задач, как подготовка к встречам, отслеживание задач, отправка электронных писем, создание предложений и исследование информации о клиентах и продуктах, может позволить продавцам реализовать больше возможностей.

Улучшите встречи с клиентами​

  • Информация о исследовательской компании​
  • Научитесь презентовать продукт
  • Организуйте информацию из прошлых взаимодействий​
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи​

Ответ на запрос предложения

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.