Доступен с: Литейный завод Microsoft 365 Copilot и Microsoft
Сценарий розничной торговли: ИИ-помощник по покупкам
Сценарий
Используйте ИИ для создания помощника по покупкам
Улучшите персонализированный опыт покупок и поддержку онлайн-покупателей, используя цифровых помощников на базе искусственного интеллекта для повышения удовлетворенности клиентов, оптимизации процесса покупок и стимулирования продаж.
1. Улучшить обнаружение продукта
Клиенты могут находить нужные им продукты с помощью диалогового поиска — как будто общаясь с экспертом, а не прибегая к поиску по ключевым словам и неструктурированному просмотру.
Azure OpenAI Сервис
Агент ИИ
Выгода: Увеличить размер корзины с максимально персонализированным опытом.
2. Обеспечьте персонализацию
Увеличьте вовлеченность покупателей посредством экспрессивного диалога. Персонализируйте результаты, используя описанные факторы контекста, такие как сезон, формальность, местоположение и многое другое.
Azure OpenAI Сервис
Агент ИИ
Выгода: Поймите своего клиента через историю заказов и контекст, описанный в разговоре.
3. Обеспечить дифференциацию бренда
Выделитесь среди конкурентов с помощью поиска, который делает поиск продуктов простым и эффективным, сохраняя при этом ваш собственный бренд, голос и экспертные знания.
Azure OpenAI Сервис
Агент ИИ
Выгода: Сделайте процесс покупок более личным и приятным и отражать ваш уникальный бренд и голос.
4. Ускорение времени получения результата
Получите возможность работать прямо сейчас, без затрат на обучение. Эксперты Microsoft AI разработали модель для особых нужд розничных магазинов. Получите мгновенную выгоду из коробки и получайте последние обновления.
Azure OpenAI Сервис
Агент ИИ
Выгода: Используйте новейшие технологии Microsoft такие как Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search и Power Apps, а также расширить решение с помощью сторонних независимых поставщиков ПО Microsoft.
5. Создайте собственный массив данных
Передавайте данные о взаимодействии с клиентами в решения по обработке данных о розничной торговле в Microsoft Fabric для аналитики и получения информации в режиме реального времени.
Azure OpenAI Сервис
Агент ИИ
Выгода: Получите непревзойденный вид чтобы понять, кто ваш клиент и как вы можете лучше всего его обслужить, анализируя разговоры в чатах.
1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.
2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев розничной торговли
Библиотека сценариев розничной торговлиНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки
