Доступен с: Microsoft 365 Copilot Chat
Сценарий здравоохранения: Payor – персонализируйте обучающие материалы для участников
Сценарий
Используйте Copilot для персонализации образовательных материалов для участников
Copilot Chat позволяет организациям здравоохранения быстро создавать, совершенствовать и распространять специализированные образовательные материалы для своих членов, что повышает эффективность адаптации, удовлетворенность и понимание, а также сокращает ручную работу и нагрузку на службу поддержки.
1. Изучите тенденции рынка
Специалист по маркетингу просит Copilot Chat обобщить последние рыночные тенденции, отзывы общественности и передовой опыт адаптации новых участников. Это позволяет быстро выявить наиболее актуальные вопросы и опасения, чтобы образовательные материалы лучше соответствовали реальным потребностям.
Чат Microsoft Copilot1
Пример запроса: «Используйте последние статьи и обзоры в Интернете о виртуальном здравоохранении и преимуществах адаптации».
2. Определите ключевые темы и часто задаваемые вопросы
Чтобы получить помощь в анализе обобщенных сообщений и выделить любые повторяющиеся темы, проблемы и часто задаваемые вопросы, Copilot Chat помогает выявить наиболее распространенные области, вызывающие затруднения или интерес, что упрощает определение того, на чем следует сосредоточить образовательные усилия.
Чат Microsoft Copilot1
Пример вопроса: «Каковы пять главных проблем и тем, согласно интернет-источникам?»
3. Разработка адаптированного образовательного контента
Используя выявленные темы, маркетолог обращается к Copilot Chat за помощью в создании простого и понятного раздела часто задаваемых вопросов или обучающего руководства. Это поможет быстро создать понятные и доступные материалы, которые напрямую отвечают на вопросы участников, улучшая процесс адаптации и сокращая количество обращений в службу поддержки.
Чат Microsoft Copilot1
Пример запроса: «Составьте простой ответ на часто задаваемые вопросы для новых участников о доступе к порталу преимуществ».
4. Просмотрите и доработайте контент.
Чтобы гарантировать персонализированность и простоту понимания учебных материалов, специалист просит Copilot Chat разъяснить язык, персонализировать примеры, перевести на новый язык или скорректировать тон для определенных сегментов участников (например, пожилых людей, семей, пациентов с хроническими заболеваниями).
Чат Microsoft Copilot1
Пример подсказки: «Перепишите часто задаваемые вопросы, чтобы сделать их удобными и доступными для старших участников».
5. Делитесь и отслеживайте активность участников
Наконец, маркетолог использует Copilot Chat для составления электронного письма с новыми образовательными материалами для участников. Это оптимизирует распространение и сбор отзывов, способствуя постоянному совершенствованию образовательных ресурсов и повышению удовлетворенности участников.
Чат Microsoft Copilot1
Пример запроса: «Составьте электронное письмо для новых участников с часто задаваемыми вопросами о виртуальном уходе».
1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.
2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше сценариев здравоохранения
Библиотека сценариев здравоохраненияНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки
