Доступен с: Microsoft Copilot Studio
Правительственный сценарий: Улучшить доступ граждан к услугам
Сценарий
Создайте агента, который будет помогать гражданам ориентироваться в государственных услугах и получать информацию в формате вопросов и ответов.
1. Ознакомьтесь с планами развития сообщества.
Венди — новая жительница города, и она хочет узнать о планах развития города. Она использует онлайн-сервис, который упрощает доступ граждан к информации и повышает вовлеченность общественности, чтобы задавать вопросы о предстоящих планах и мероприятиях.
Агент ИИ
Пример задания: Какие планы и мероприятия для города запланированы на ближайшее время?
2. Узнайте о перекрытиях дорог
Сэнди нужно спланировать поездку через весь город, но она слышала о дорожных работах по пути. Она спрашивает агента, ведутся ли какие-либо дорожные работы, чтобы сэкономить время и силы и минимизировать воздействие коммунальных служб на окружающую среду.
Агент ИИ
Пример запроса: Планируются ли какие-либо дорожные работы или перекрытия на моем маршруте от [1-й адрес] до [2-й адрес]?.
3. Подать заявку на услугу
Дэйв нуждается в помощи с отоплением. Он не знает, с чего начать. Он обращается к агенту и получает инструкции о том, как подать заявку; это улучшает доступ к услугам и сокращает количество звонков в офисы.
Агент ИИ
Пример вопроса: Как подать заявку на получение помощи в оплате отопления?
4. Проверьте правила
Гарольд хочет разобраться в процессе получения разрешений на реконструкцию своего дома и получает необходимую информацию от агента, что улучшает доступ к информации и сокращает количество звонков в офисы.
Агент ИИ
Пример задания: Каковы процедуры получения разрешений на проекты по реконструкции дома?
5. Узнайте часы работы офиса
Джейку нужно обновить водительские права. Он использует агента, чтобы найти ближайшее место и часы работы.
Агент ИИ
Пример задания: Где находится ближайший пункт продления водительских прав и каковы часы его работы?
1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.
2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше правительственных сценариев
Библиотека правительственных сценариевНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки
