Сценарий продаж: Постпродажная информация о клиентах
Доступен с: Microsoft 365 Copilot для продаж Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Закрыть курс
Удержание клиентов
Реализованные возможности
Ценная выгода
Рост выручки
Использование Copilot для сбора информации о клиентах после продажи
1. Анализ отзывов клиентов
В Teams используйте Copilot для отдела продаж, чтобы проанализировать звонок по продажам и получить представление о настроениях клиентов и бизнес-целях.
Copilot для продаж
Второй пилот в командах
Выгода: Анализ отзывов клиентов имеет важное значение для понимания уровня их удовлетворенности и определения областей, где им может потребоваться дополнительная поддержка или услуги.
2. Приоритизация возможностей дополнительных продаж
Попросите Copilot порекомендовать несколько сценариев дополнительных продаж на основе последней покупки.
Microsoft 365 Copilot Чат2
Выгода: Приоритизация возможностей дополнительных продаж помогает сосредоточить усилия на наиболее перспективных потенциальных клиентах, повышая эффективность и коэффициент конверсии.
3. Персонализированное взаимодействие
Создавайте персонализированные последующие сообщения и предложения по дополнительным продажам в Outlook, используя Copilot для продаж, чтобы просматривать их покупательские привычки и взаимодействие с покупателями.
Copilot для продаж
Второй пилот в Outlook
Выгода: Персонализированное взаимодействие гарантирует, что последующее взаимодействие будет актуальным и найдет отклик у клиента, увеличивая шансы на успешную дополнительную продажу.
4. Оптимизация стратегии взаимодействия
Оптимизируйте стратегии взаимодействия с помощью Copilot, запрашивая предложения, основанные на привычках клиентов и реакции на различные подходы к дополнительным продажам.
Microsoft 365 Copilot Чат1
Выгода: Оптимизация стратегий взаимодействия основанный на отзывах клиентов, гарантирует, что подход останется эффективным и может быть скорректирован по мере необходимости.
5. Отчетность о производительности
Используя предложения Copilot по поведению клиентов на рынке продаж, взаимодействиям и возможностям цикла продаж, составьте первоначальный отчет или презентацию, чтобы помочь определить будущие возможности продаж.
Второй пилот в PowerPoint
Второй пилот в Word
Выгода: Отчеты о производительности дает представление об эффективности стратегий дополнительных продаж и помогает определить успешные тактики и области для улучшения.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com или мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу mm365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Microsoft Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям, специфичным для вашей организации. Раньше для получения данных из системы записи требовался вызов API. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
