Yammer - культурный дом Telstra

Резюме

Tesltra — крупнейшая телекоммуникационная компания Австралии, которая строит и управляет телекоммуникационными сетями, а также продает голосовую и мобильную связь, доступ в Интернет, платное телевидение и другие продукты и услуги. Его доход составляет около $AUD26 миллиардов.

Обсуждение однополых браков и предстоящего голосования в Австралии было страстной темой в Telstra. Yammer был местом, где сотрудники могли сказать свое слово.
Исполнительный директор группы по работе с персоналом Алекс Баденох сказал, что через сети сотрудников, такие как Yammer, Telstra предоставляет открытые каналы и возможности для советов, поддержки, информации и взаимодействия для включения ЛГБТ +.

Хотя может показаться, что дебаты об однополых браках не имеют прямого влияния на повседневную работу в Telstra, это был вопрос страсти, затронувший многих. Предоставляя безопасный форум на Yammer, сотрудники смогли почувствовать поддержку и связь со своими руководителями и возможность быть выслушанными с уважением.

Вызов

Напрашивается вопрос; при чем тут работа? Какая польза для телекоммуникационной компании от того, что тысячи сотрудников тратят свое время на обсуждение своих личных взглядов на равенство в браке?
По словам руководства Telstra, все делается для того, чтобы сотрудники чувствовали себя уважаемыми, услышанными, ценными, в безопасности и на связи.

Бывший менеджер по внутренним коммуникациям Лиз Грин сказала, что SWOOP стал неотъемлемой частью обучения старшего руководства Telstra, показывая им их онлайн-поведение через персонажей, их личную карту сети и список самых влиятельных людей.

Единственной наиболее обсуждаемой темой в одной из крупнейших частных сетей Yammer в Азиатско-Тихоокеанском регионе являются однополые браки.

Стратегия

Г-жа Грин сказала, что встреча со старшими руководителями и демонстрация им их личной информационной панели SWOOP была мощным способом объяснить, что работает и что они могут улучшить, с данными, рассказывающими историю.

«В конечном счете все сводится к отношениям, и все чаще речь идет о ценности отношений, которые есть у людей, особенно у лидеров, и о том, как эти отношения могут помочь им стать лучше в том, что они делают, и достичь того, что необходимо сделать», — сказала она.

Данные SWOOP Analytics показывают, что дебаты о сети Yammer австралийской телекоммуникационной компании Telstra вокруг голосования об однополых браках в Австралии вызвали наибольший интерес за девятилетнюю историю Telstra с Yammer.

Полученные результаты

Telstra использует Yammer для стимулирования социального взаимодействия между сотрудниками-единомышленниками и для отслеживания корпоративного пульса в крупных общекорпоративных инициативах, таких как запуск новой корпоративной стратегии. Telstra была признана SWOOP мировым лидером по производительности Yammer.

В крупнейшем в мире анализе сетей Yammer, в ходе которого SWOOP проанализировал данные 74 организаций по всему миру, представляющих более 1,4 миллиона пользователей и 12 миллионов взаимодействий, Telstra вошла в число двух лучших исполнителей среди крупных компаний.

«Из наших сравнительных исследований мы заметили, что зрелые пользователи Yammer, такие как Telstra, значительно и действительно продвинулись дальше того, чтобы рассматривать Yammer как просто еще один канал публикации», — сказал соучредитель и главный научный сотрудник SWOOP доктор Лоуренс Лок Ли. «Наши признанные лидеры переходят к использованию своих внутренних социальных каналов, чтобы напрямую влиять на их организационную культуру и заявленные ценности; кое-что, что мы видим здесь в качестве доказательства».

Бывший менеджер по внутренним коммуникациям Лиз Грин сказала, что SWOOP стал неотъемлемой частью обучения старшего руководства Telstra, показывая им их онлайн-поведение через персонажей, их личную карту сети и список самых влиятельных людей.

 

Прочитать полное тематическое исследование