Покупатель
ТейлорМейд Гольф
Резюме
Основанная в 1979 году с намерением сочетать инновации с аутентичностью, компания TaylorMade на протяжении десятилетий имеет репутацию самого эффективного бренда в мире гольфа.
С момента создания первого металлического дерева в 1979 году организация зарекомендовала себя как нечто большее, чем просто передовой производитель спортивного снаряжения. С девизом «никогда не делай» в своей основе, TaylorMade имеет культуру, в которой инновации и улучшения не только поощряются, но и взращиваются. Это стремление к совершенству распространяется на все отделы — от технологического процесса до продуктов и спортсменов, побуждая людей рисковать, исследовать новые горизонты и находить новые пути для совершенствования.
Вызов
Постоянно стремясь работать эффективнее и повышать эффективность бизнеса, ИТ-команда TaylorMade вложила значительные средства в изучение и внедрение новейших технологических решений. Чтобы сохранить традицию лучшего бренда в сфере гольфа, эти новые решения должны быть безопасными и совместимыми, доступными по всему миру и лучшими в своем классе. Проще говоря, решения, которые они используют, должны олицетворять самые дорогие для бренда качества.
«Мы ищем решение, которое работает лучше, чем все остальные, и за ним стоит лучшая команда», — говорит Али Чицаз, старший менеджер по цифровым рабочим местам, TaylorMade Golf.
Одной из областей, в которой команда признала, что требуется улучшение, было управление контентом, особенно в отношении информации о патентах и товарных знаках.
Чтобы иметь возможность управлять множеством юридических документов и конфиденциальной информации, юридическая команда TaylorMade традиционно проводила бесконечные часы вручную, управляя контентом, когда он поступал в их почтовые ящики Outlook. Когда они получали информацию о торговой марке или патенте в своем почтовом ящике, члены группы юристов перемещали отдельный документ в свою иерархическую файловую систему в папках Outlook.
«У нас были эти юристы, буквально тратившие часы и часы на подачу и перемещение документов». – Али Чицаз, старший менеджер по цифровым рабочим местам, TaylorMade Golf.
Этот утомительный процесс был неэффективным и подвержен человеческим ошибкам, что отталкивало организацию от их миссии по инновациям.
Стратегия
На протяжении многих лет компания TaylorMade одной из первых внедрила решения Microsoft, включая Microsoft Teams и другие инструменты для совместной работы. Доверившись решениям Microsoft, ИТ-команда TaylorMade обратилась к Microsoft за новым подходом к управлению контентом.
В качестве решения быстро указали на Microsoft Syntex.
Чтобы начать работу с Syntex, TaylorMade связалась с партнером Microsoft, Lighthouse Global. Благодаря своему опыту в области соблюдения нормативных требований, безопасности и управления информацией компания Lighthouse Global стала идеальным консультантом для этой работы.
Обработка контента Microsoft Syntex использует искусственный интеллект для распознавания повторяющихся полей в документах для правильного приема и маркировки информации, помогая командам обеспечить ее надлежащее хранение, управление и возможность поиска нужными членами команды.
«Это увеличивает объем обучения, уменьшает количество ручного труда, снижает сложность и увеличивает пропускную способность с точки зрения возможности просматривать документы, управлять ими и поддерживать их в пределах допусков риска, которые ожидают наши клиенты». Пол Мойе, исполнительный директор по стратегическому партнерству, Lighthouse Global
После того как компания TaylorMade предоставила им более 200 документов о патентах и товарных знаках, Lighthouse global проанализировала контент, чтобы понять, какие поля были важны для обработки. Затем они обучили модели Syntex распознавать заданные поля и применять правильные метаданные. Применяя эти метаданные, TaylorMade может правильно классифицировать информацию и обеспечивать ее более высокий уровень безопасности.
«Больше времени, которое мы можем сэкономить благодаря тому, что наша юридическая команда избавится от необходимости подавать документы и искать документы, и на самом деле иметь возможность быть адвокатом, имеет огромную ценность».
Али Чицаз (старший менеджер по цифровым рабочим местам, TaylorMade Golf)
Полученные результаты
С Microsoft Syntex TaylorMade может гарантировать, что у их юристов будет больше времени для решения юридических вопросов, а также обеспечить защиту юридических документов и их доступность для нужных членов команды.
Путешествие TaylorMade с Lighthouse и Syntex на этом не заканчивается. По мере появления новых функций Syntex желание организации улучшить свои процессы продолжает расти. От перевода документов на китайский и японский языки до создания новых способов поиска и комментирования информации — команды TaylorMade стремятся масштабировать ИИ в своих процессах.
Али Чицаз объясняет: «Возможность просмотреть и сделать скриншот слайда, когда вы смотрите видео, а затем найти его шесть месяцев спустя, окажется чрезвычайно ценным для сообщества, потому что так много утеряно». это недоступно для поиска».
Lighthouse разделяет волнение: «Syntex — действительно отличный инструмент для наших клиентов. Особенно с появлением новых возможностей, которые помогут им с классификацией данных, автоматизацией процессов и применением средств управления защитой информации», — говорит Челси Вэнс, старший консультант-консультант, Lighthouse Global.
Сочетая их решимость исследовать новые подходы с опытом Lighthouse и постоянными улучшениями в области искусственного интеллекта контента с Microsoft Syntex, у TaylorMade светлое будущее.
«TaylorMade основан на инновациях, и нам нравится, что Microsoft внедряет инновации вместе с нами». Али Чицаз, старший менеджер по цифровым рабочим местам, TaylorMade Golf
Прочитать полное тематическое исследование