Группа клинического ввода в эксплуатацию NHS взаимодействует с Intelogy для настройки системы управления койками для точного прогнозирования потребностей в ресурсах с использованием Microsoft 365.

Резюме

Группы клинического ввода в эксплуатацию (CCG) — это организации NHS, созданные в соответствии с Законом о здравоохранении и социальной помощи от 2012 года для организации предоставления услуг NHS в Англии.

Общие службы информационных и коммуникационных технологий (ICT) в Хартфордшире, Бедфордшире и Лутоне (HBL) позволяют NHS использовать инновационные, безопасные и надежные способы работы с использованием новейших облачных услуг и решений в области ИКТ.

Чтобы безопасно и точно прогнозировать доступность персонала, услуг и ресурсов в местных клиниках и больницах, NHS CCG привлекла Intelogy для создания и внедрения приложения, основанного на Microsoft SharePoint.

Вызов

Представьте, что вы клиницист NHS и решаете, куда направлять своих пациентов. Кровати в большом почете, и персонал NHS должен быстро определить, какие услуги нужны вашему пациенту.

Можно вспомнить и прошлогоднюю вспышку гриппа, вызвавшую массовый наплыв больных, нуждающихся в уходе, в специализированные поликлиники, где местных пожилых жителей больше.

Это очень настоящие проблемы для местных групп по вводу в эксплуатацию медицинских учреждений (CCG), которым необходимо внимательно следить за всеми доступными койками, потенциальными выписками, доступом к неотложной помощи, наличием услуг и графиками. Прогнозирование имеет решающее значение для обеспечения надлежащего укомплектования персоналом и доступности услуг во время потенциального увеличения приема пациентов.

Исторически сложилось так, что у каждой из соответствующих CCG было единственное контактное лицо, которое каждые несколько часов звонило в каждую клинику и больницу в своей группе, чтобы оценить наличие коек и услуг. Этот процесс позволил им оценить будущие выбросы, чтобы правильно спрогнозировать потребность в ресурсах. Тем не менее, эта ручная работа занимает весь день медицинского работника и требует часов времени для персонала на другом конце линии, который должен устно отчитываться о текущем состоянии своей больницы или клиники.

Фоновый шум, непонимание и другие факторы часто способствуют человеческим ошибкам при записи вербального общения. Еще больше усложняло ситуацию то, что персонал не мог ответить на эти звонки, чтобы точно предоставить обновленную информацию, особенно в часы пик, когда аудит койки мог не быть проведен до звонка.

Стратегия

HBL ICT стремилась использовать онлайн-платформу, где клиники и больницы могли бы легко и безопасно обновлять статус обслуживания, наличие коек и потенциальные выписки. Они также искали решение, которое дало бы им доступ к историческим данным, чтобы облегчить выявление тенденций и прогнозирование. Они хотели, чтобы это было доступно в привлекательной, надежной и простой в использовании приборной панели, требующей минимального обучения.

Компания Intelogy была очевидным выбором для этого проекта благодаря своему глубокому опыту работы с Microsoft 365 и проверенному опыту предоставления экономичных облачных решений с максимальной выгодой в короткие сроки.

Используя настраиваемый список SharePoint и одноэтапный процесс, Intelogy смогла сделать ввод содержимого быстрой и простой задачей для администраторов клиник. Все данные легко вводятся в единую форму с четкими названиями полей и вопросами прямо с домашней страницы организации, что устраняет любую путаницу и требует менее одной минуты для заполнения.

Уполномоченные сотрудники NHS в этих CCG имеют доступ к интерактивным информационным панелям и картам Power BI, на которых показаны все клиники в их районе с потоком данных в режиме реального времени из Office 365, что дает им точный снимок доступных коек и услуг, чтобы помочь им быстро и решительно навигационный выбор, чтобы предоставить своим пациентам наилучший уход.

Полученные результаты

Местные события, вспышки гриппа и другие факторы, как правило, приводят к внезапному притоку пациентов, нуждающихся в уходе, в определенных районах. Способность прогнозировать потребность в дополнительных ресурсах и персонале во время вспышек жизненно важна для бесперебойной работы не только пациентов, но и персонала, который может быть сильно напряжен, если не будет обеспечен адекватными ресурсами.

Используя Power BI, CCG получили отличную панель инструментов для просмотра важной информации, а также карты для быстрого просмотра наличия коек. Эти информационные панели также позволяют просматривать исторические данные с диапазонами дат для выявления тенденций во время конкретных вспышек для оценки потребностей в персонале и обслуживании для аналогичных событий в будущем.

После пилотной программы эта группа CCG расширила число пользователей и превратила решение в критически важную для бизнеса систему, на которую они могут положиться. Все больше партнерских организаций в рамках более крупной группы внедряют это приложение, поскольку видят, что другие организации получают от него пользу.