Вовлеченность руководства и активные чемпионы утроили использование Network Rail Yammer

Резюме

Network Rail является владельцем и управляющим инфраструктурой большей части железнодорожной сети в Англии, Шотландии и Уэльсе. Network Rail недавно передала свою организацию, разделив ее работу и 34 000 e3mployees на отдельные маршруты, так что 99% решений теперь принимаются локально. Основными клиентами Network Rail являются частные операторы поездов (TOC) и грузовые операторы (FOC).

Network Rail запустила Yammer четыре года назад, но уровень вовлеченности был низким. Это связано с тем, что никогда не проводилось активной кампании за его использование, и он воспринимается как чисто социальный, а не совместный или профессиональный. Обучая лидерство и создавая сообщество чемпионов, организация утроила использование и вовлеченность Yammer.

Вызов

Между уровнями иерархической организации и между различными географическими регионами (маршрутами) существовали большие разрывы. В результате мало сотрудничества, восходящей обратной связи и межмаршрутной связи.

Кроме того, многие сотрудники часто изолированы и мало связаны с организацией, что приводит к негативному отношению.

Стратегия

На 1ТП31Т обучено и обучено более 80 руководителей. Видно, что генеральный директор заинтересован и активен в Yammer. Кроме того, было создано сообщество чемпионов Yammer, насчитывающее более 80 участников со всей организации. Организация создала кампании Yammer для конкретных маршрутов.

Полученные результаты

Благодаря спонсорской поддержке руководства, активному участию и чемпионам активное использование Yammer утроилось. Группа также смогла расшириться в различных частях бизнеса, используя практические примеры передовой с использованием Yammer.

Прочитать полное тематическое исследование