HelpAge International работает с Intelogy и Microsoft 365 над созданием сетевой базы данных для оптимизации критически важных бизнес-процессов.

Резюме

HelpAge International — международная неправительственная организация (НПО), которая помогает пожилым людям отстаивать свои права, бороться с дискриминацией и преодолевать бедность, чтобы они могли вести достойную, безопасную, активную и здоровую жизнь. HelpAge работает для пожилых людей и с ними, лоббируя правительства с целью изменения политики, проводя исследовательские программы и работая с населением.

Организация занимается глобальными проблемами, уделяя особое внимание пожилым людям. Эти вопросы включают в себя такие вещи, как снижение риска бедствий, изменение климата, права, здравоохранение, социальная защита, ВИЧ и СПИД, а также реагирование на чрезвычайные ситуации, такие как тайфун Хайян (ноябрь 2013 г.) и землетрясение 2015 г., которое потрясло и разрушило большую часть Непала.

В рамках своего пути к цифровому преобразованию HelpAge International работала с Intelogy над заменой устаревших систем (таких как базы данных Access и таблицы Excel) современными приложениями для оптимизации нескольких критически важных бизнес-процессов.

Вызов

Организация начала реструктуризацию в 2017 году, чтобы децентрализовать управление и делегировать принятие решений, чтобы расширить возможности региональных отделений. ИТ-структуры должны были отражать эту децентрализацию и одновременно обеспечивать экономическую выгоду и обзор единой целостной и совместной среды.

Почта уже была перенесена в Office 365, а это означало, что лицензии Office 365 уже были в наличии, а другие технологии, такие как SharePoint, PowerApps и Flow, были у них под рукой.

При крупномасштабной цифровой трансформации может быть трудно понять, с чего начать. HelpAge знала, что благодаря Intelogy и существующим лицензиям на Office 365 они получат всесторонний стратегический подход к своим проектам. Тесно сотрудничая с заинтересованными сторонами и ключевым персоналом, компания Intelogy разработала подход, который позволит владельцам проектов быстро одержать победу, быстро продемонстрирует ценность и предоставит проверенную модель для замены устаревших систем современными способами работы с использованием PowerApps и Flow.

HelpAge International имеет сеть из более чем 100 филиалов и 200 других партнеров в более чем 70 странах. Их глобальная рассредоточенность и головные боли, вызванные централизованными ИТ, были основными движущими силами цифровой трансформации.

HelpAge использовала большие базы данных Access и ряд листов Excel для управления своими сетевыми данными. Основные электронные таблицы хранились в центральном месте, но из-за задержек и проблем с глобальным доступом региональные пользователи, как правило, сохраняли свою собственную версию правды. Это привело к проблемам параллелизма данных, совместному использованию документов с несколькими потенциальными источниками записи, возможностям для потенциально небезопасной передачи данных и неэффективному управлению документами. Также не было ни обзора данных, ни возможности точно определять тенденции, ни возможности манипулировать данными для статистического анализа.

Компания Intelogy обладает обширным опытом создания управляемых процессами бизнес-приложений с малым объемом кода, а PowerApps и Flow стали идеальным решением для создания специальной сетевой базы данных для HelpAge.

Стратегия

С помощью PowerApps и Flow компания Intelogy создала приложение с архитектурой, ориентированной на долгосрочную масштабируемость. Intelogy начиналась с малого, с базы данных членов, где персонал HelpAge мог отслеживать потенциальных членов, вышедших из состава участников и действующих членов. Они также могут управлять всем, что вы ожидаете от базовой CRM, например контактной информацией и деталями взаимодействия.

SharePoint в Office 365 был выбран в качестве платформы хранения, которая обеспечивает мощную, безопасную серверную часть, доступную по всему миру и имеющую простые точки интеграции с PowerApps и Flow. SharePoint также предоставляет функции отчетности и полностью интегрируется с Power BI.

Эта начальная версия приложения имеет удобный интерфейс, в котором пользователи могут легко управлять и просматривать информацию и отчеты. Intelogy добилась отличных результатов, проводя спринты с помощью HelpAge, с частыми проверками для получения отзывов о новых функциях, а PowerApps значительно упростила быстрое прототипирование, устранив необходимость в макетах и длительных утверждениях.

Полученные результаты

Первая версия приложения имела оглушительный успех, и HelpAge быстро представила список новых дополнений для интеграции с Intelogy. Добавление новых функций было чрезвычайно простым благодаря архитектуре и гибкости PowerApps.

Компания Intelogy создала новый модуль с новым списком SharePoint, в котором дополнительные данные будут храниться и подключаться к PowerApps. Это позволяет HelpAge отслеживать дополнительную информацию, такую как данные опроса.

Добавление дополнительных функций в будущем будет таким же простым, гибким и даст возможность расти вместе с бизнесом.

PowerApps вместе с SharePoint и Flow — мощное решение, которое позволяет Intelogy быстро создавать прототипы функций с помощью модульного и масштабируемого подхода. Тесно сотрудничая с HelpAge, Intelogy смогла итеративно создать приложение с быстрой обратной связью и короткими спринтами, обеспечив приложение, которое они используют ежедневно и любят.