HELLA повышает производительность с помощью современного решения для совместной работы с документами для SharePoint с Avanade

Резюме

В современной динамичной бизнес-среде наличие легкого своевременного доступа к документам из разных мест имеет решающее значение для принятия решений. Это оказывает огромное влияние на повышение эффективности и результативности сотрудников, положительно влияя на итоговую прибыль компании. HELLA, международный поставщик автомобилей, заметила, что их система не обеспечивает доступ ко всей необходимой информации. Они решили упростить чересчур сложную систему документооборота с высоким риском.

Вызов

Являясь одним из ведущих поставщиков автомобилей в Европе, специализирующимся на освещении и электронике, отдел продаж HELLA работает в 125 точках в 35 странах. И, как и все отделы продаж, HELLA должна работать быстро и эффективно. «HELLA работает со своими клиентами по всему миру, и каждый в нашей глобальной команде продаж и связанных бизнес-подразделениях должен не только получать своевременный доступ к документам в разных местах, но и совместно работать над документами, чтобы обеспечить более быстрое принятие решений», — сказал Андреас Гайгер, руководитель глобального отдела. Превосходство продаж (GSE) в HELLA. Компания Geiger также понимала, что предыдущие решения для управления клиентами и документами усложняли жизнь ее глобальному отделу продаж. Ценная информация о клиентах распределялась по нескольким автономным серверам, каждый со своей структурой папок и соглашениями об именах. Информация также часто передавалась по электронной почте, поэтому возникла необходимость оптимизировать весь процесс управления документами и обмена ими. Эта ситуация также усложнила отслеживание информации для продавцов, которым приходилось сопоставлять и управлять сотнями технических и юридических документов каждый раз, когда появлялась возможность.

Стратегия

Стало ясно, что необходимо мощное решение для управления документами, которое могло бы легко интегрироваться с Salesforce.com, основной системой продаж HELLA. Поскольку у Avanade был большой опыт работы как с Salesforce.com, так и с платформой Microsoft SharePoint, HELLA выбрала Avanade в качестве своего стратегического партнера для разработки и предоставления нового облачного решения. «Мы были уверены, что у Avanade достаточно опыта для выполнения этой работы. Мы были очень уверены в себе на протяжении всего пути», — сказал Нико Гётцель, менеджер проекта GSE, который работал с Avanade над этим изменением.

Avanade разработала облачную комплексную систему управления документами, которая интегрировала их экземпляр SharePoint Online с их устаревшим инструментом управления клиентами Salesforce.com. С его помощью отдел продаж HELLA теперь может автоматически создавать центральный репозиторий для документов при запуске новой возможности, а также сотрудничать с другими и получать доступ к столь необходимой информации, независимо от географического положения, быстрым и беспрепятственным способом. «Сегодня все данные для клиентов находятся в едином пространстве, что делает их довольно простыми и доступными для продаж», — сказал руководитель HELLA.

Полученные результаты

Предоставляя членам отдела продаж возможность легко создавать, редактировать и отслеживать все документы, необходимые для их возможностей, новая система управления документами повышает производительность, снижает головную боль ИТ и обеспечивает прозрачность, выступая в качестве единого источника достоверной информации о клиентах. Согласно HELLA, новое решение «окупается» только за счет экономии времени.

Примечательно, что глава GSE компании HELLA заявил, что решение уже дает положительную отдачу от инвестиций. «Мы измерили улучшения, экономящие время, и этот проект сэкономит сотни тысяч евро в год, поэтому он окупается», — сообщил Гетцель. Еще одним важным преимуществом стали современные возможности и вовлеченность, которые это новое решение обеспечивает цифровой рабочей силе HELLA. Сотрудникам больше не нужно полагаться на других, чтобы найти важную информацию о клиентах и документы. «Это огромное облегчение, — сказал он. «Все довольны, что нам больше не нужно полагаться на старую систему. И мы все очень довольны решением и сотрудничеством с Avanade».

Прочитать полное тематическое исследование