Резюме
Этот многонациональный клиент состоит из более чем 100 000 человек из 140 разных национальностей и обслуживает более 120 стран.
Они являются ведущим мировым поставщиком технологий для определения характеристик резервуаров, бурения, добычи и переработки для мировой энергетической отрасли. Организация считает, что энергия способствует прогрессу общества, поэтому они сосредоточены на поиске способов помочь своим клиентам питать сельское хозяйство, промышленность, медицину, науку, космос, технологии и транспорт. Их успех основан на сочетании инженерных дисциплин с информатикой, геофизикой и металлургией. Кроме того, предпринимаются поразительные усилия по сохранению работоспособности старых скважин, несмотря на неизбежную трату времени на добычу. Их бизнес распределенной рабочей силы зависит от доступности информации по всему миру из различных источников и в течение длительных периодов времени.
Борясь с отсутствием унифицированного поиска, этот лидер в сфере нефтесервисных услуг работал с BA Insight над развертыванием надежного поиска и внедрением Office 365 и SharePoint.
Вызов
Доступность информации была критической проблемой для этого клиента. Исторически они использовали Google Search Appliance с некоторым успехом, но когда Google отказался от этого продукта и компания перешла на Microsoft Office 365, было принято решение отказаться от базового поиска по сайту и внедрить более надежный и функциональный внутренний поиск с помощью Office. 365 в качестве платформы.
Их пользователям также не хватало единой панели стеклянного поиска контента SharePoint, контента Yammer и OneDrive, а также возможности предварительного просмотра документов, которая работала бы для всего контента независимо от того, где он находится.
Стратегия
BA Insight работала с этой организацией, чтобы определить концепцию унифицированного поиска с контентом OneDrive и Yammer, проиндексированным в единый индекс SharePoint Online.
Решение представляло собой комбинацию следующих возможностей:
- Коннекторы для возврата результатов Yammer, OneDrive и содержимого структурированных баз данных в тех же результатах, что и другое содержимое, а не в виде отдельных поисков.
- Возможность искать и находить документы и наиболее релевантные страницы в этих документах с помощью единого поиска по всему содержимому (а не только по содержимому SharePoint), чтобы пользователи имели единообразный опыт. Пользователи также могут мгновенно просматривать документы и даже создавать новые документы с помощью функции рабочей области BA Insight.
Полученные результаты
Этот клиент смог предоставить пользователям единое место для поиска важной информации, что способствовало внедрению Office 365 и SharePoint. Они даже могут легко искать информацию, хранящуюся в их новой облачной среде. Теперь пользователи могут гораздо быстрее находить информацию, что снижает дублирование усилий и освобождает их для выполнения других задач, вносящих положительный вклад в организацию.
Заказчик продолжает проект, внедряя поисковые решения как на уровне бизнес-подразделения, так и на уровне отдела, делая доступными дополнительные возможности (например, чат-боты, лучшие варианты и т. д.) для поиска сотрудников, переходя от интерфейса SharePoint к Интернету. пользовательский интерфейс и включение дополнительных структурированных данных в свою поисковую среду.
Ключевыми компонентами этого следующего этапа деятельности являются следующие:
- Внедрение SmartHub от BA Insight для предоставления платформы на основе искусственного интеллекта, которая использует преимущества запросов на естественном языке, ботов, автозаполнения, рекомендаций и персонализации, чтобы вывести их внутренний поиск на новый уровень, модернизировав его, чтобы он был больше похож на Интернет.
- Развертывание AutoClassifer для автоматизации процесса тегирования с помощью интегрированного подхода на основе ИИ и правил, который обеспечивает управление таксономией и распознавание/извлечение сущностей с помощью машинного обучения и когнитивных сервисов от Microsoft и Google для создания метаданных, резюме документов, распознавания изображений, расшифровки аудиозаписей. , и более.
