Покупатель
ДМСолар
Резюме
Компания DMSolar, базирующаяся в Гвадалахаре, существует шесть лет и быстро стала крупнейшим дистрибьютором солнечных технологий в Мексике. Перейдя на Microsoft Office 365 с фрагментированного решения, которое включало Google Drive, Dropbox и компанию Alcatel, предоставляющую бизнес-телефонию, DMSolar улучшила безопасность и совместную работу с Microsoft SharePoint Online, устранила пропущенные вызовы и время простоя с помощью Skype для бизнеса, а также реализовала свои цели мобильности благодаря к синергии между Skype для бизнеса, SharePoint и Microsoft OneDrive. Это новое решение будет иметь более низкую совокупную стоимость владения и, как ожидается, окупится в течение двух лет.
Вызов
Поскольку большая часть страны залита солнцем, Мексика является идеальным местом для солнечных установок. В 2012 году трое друзей, недавние выпускники Панамериканского университета в Гвадалахаре, создали DMSolar. Сегодня компания является крупнейшей компанией по распределению солнечной энергии в стране со штаб-квартирой в Гвадалахаре и офисами в Монтеррее и Мехико.
Большая и постоянно растущая клиентская база, в настоящее время насчитывающая от 400 до 500 компаний, занимающихся установкой солнечных батарей, побудила DMSolar почти ежегодно расширять свою деятельность. Новая штаб-квартира в шесть раз больше прежней штаб-квартиры компании. Только за последний год количество сотрудников, работающих в DMSolar, увеличилось более чем вдвое.
Хотя рост — это почти всегда хорошо, быстрый рост часто выявляет недостатки бизнес-модели молодой компании. Соучредитель и генеральный директор Андрес Гонсалес вместе со своими партнерами часто сталкивались с тем, что сотрудники компании были на пределе своих возможностей, пытаясь не отставать, особенно когда существующее оборудование, такое как ненадежная телефонная связь в их офисах, подводило их.
На раннем этапе эти проблемы можно было решать по частям. Локальные телефонные решения могли смягчить плохую телефонную систему, Dropbox мог хранить документы компании, а Google Drive вполне годился в качестве платформы для совместной работы над документами. Но комплексное решение работает только в том случае, если ваш бизнес небольшой, а у ваших сотрудников есть дополнительное время, необходимое для навигации по разрозненным системам. По мере приближения переезда в новый офис Гонсалес и его команда решили, что пришло время найти новое комплексное решение, способное расти вместе с потребностями компании в совместной работе и общении.
Стратегия
Все под одной крышей
Под влиянием своего присутствия в кино и СМИ Гонсалес впервые задумался о внедрении продуктов Cisco в DMSolar. Но с помощью ИТ-партнера Wolk LAB он вскоре обнаружил, что Microsoft Office 365 лучше удовлетворяет потребности компании и дает существенную экономию на начальных затратах.
Затем консультанты Wolk LAB предложили Office 365, который они рассматривали как более динамичный продукт, способный быстро масштабироваться в соответствии с потребностями компании. Хотя он был новичком в работе с Microsoft, Гонсалес увидел ценность функций, предоставляемых Office 365. «Я хотел дать каждому сотруднику DMSolar возможность работать из любого места, как если бы они все еще находились в офисе. Без Microsoft мы бы этого не добились», — размышляет Гонсалес.
Office 365 также предлагал широкий выбор услуг, которые, по мнению Гонсалеса, DMSolar может использовать в будущем. Интерес Гонсалеса был возбужден. «Прежде чем перейти на Office 365, я провел анализ затрат и обнаружил, что решение окупится за два года, — вспоминает он. На этом размышления закончились. Внедрение Office 365 было запланировано на февраль 2018 года, что совпало с открытием новых офисов в Мехико.
С Office 365 у нас есть лучшие способы работы, более высокая производительность и сниженный уровень стресса.
Андрес Гонсалес Рейес Ретана (генеральный директор и соучредитель DMSolar)
Полученные результаты
Где угодно под солнцем
Клиенту требуется от недели до месяца, чтобы установить солнечную технологию, которую распространяет DMSolar, в зависимости от масштаба установки. В течение этого времени очень важно, чтобы инженеры DMSolar были готовы ответить на вопросы и устранить любые проблемы, с которыми сталкивается установщик. В зависимости от потребностей клиентов, даже Гонсалес и другие управляющие директора могут быть доступны, но с ростом их компании партнеры теперь находятся в дороге так же часто, как в офисе.
«Мы используем голосовые возможности, встроенные в Office 365, несколько раз в день, — говорит Гонсалес. «На предстоящей встрече один из партнеров будет в Панаме на выставке, я буду в Гвадалахаре, а наш третий партнер будет в Мехико». До перехода на Office 365 двое из трех партнеров были просто недоступны для звонка. Такой уровень обслуживания клиентов не соответствовал стандартам Гонсалеса, и он часто подвергался принуждению.
«С Office 365 у нас есть лучшие способы работы, более высокая производительность и сниженный уровень стресса», — говорит Гонсалес.
Просвещенное сотрудничество
Продажа солнечных установок очень похожа на продажу любой технологии, особенно когда речь идет о документации. «У нас есть огромное количество информации о каждом продукте, от спецификаций до сертификатов и страховых полисов. Все это было перенесено в SharePoint, что обеспечивает дополнительную безопасность и экономит мне много времени», — говорит Гонсалес.
Раньше Гонсалесу приходилось работать с одной учетной записью Dropbox в качестве хранителя конфиденциальных документов компании. Сотрудники должны были написать ему по электронной почте и попросить копию документа, в котором они нуждались, после чего Гонсалес должен был подтвердить свои потребности, прежде чем отправить документ. Это была система, которую компания переросла. С помощью Microsoft SharePoint Online компания смогла установить уровни допуска для каждого отдела, что позволяет сотрудникам с надлежащим уровнем доступа получать доступ к любому документу, который им нужен, в любое время. Каждый сотрудник имеет доступ к Microsoft OneDrive, что позволяет ему хранить и получать доступ к личным рабочим файлам и общим файлам с любого устройства, что упрощает и ускоряет удаленную работу.
«Вы не видите потерянного времени, — говорит Гонсалес. «Вы думаете, что вы очень продуктивная компания, но работа с Microsoft вернула каждому сотруднику DMSolar 15 минут рабочего дня». Для компании в целом это составляет почти 11 часов дополнительной производительности каждый день.
Яркий прогноз
Прошло всего несколько месяцев с тех пор, как DMSolar начала использовать Office 365, а компания уже трансформировала бизнес-операции с помощью Skype для бизнеса и SharePoint. Дорогостоящие разрозненные системы от Google, Dropbox и Alcatel были заменены Office 365. Но эта растущая компания не останавливается на достигнутом.
«Мы хотим создать семью в DMSolar», — говорит Гонсалес. «Каждый квартал мы вместе ужинаем в каждом из наших заведений. Каждый месяц мы привозим мороженое или горячий шоколад, в зависимости от погоды».
Чтобы укрепить это чувство семейной интеграции, Гонсалес изучает технологии, которые позволяют всем оставаться на связи. «Я считаю, что Microsoft Teams улучшит общение и укрепит наше чувство семьи», — говорит Гонсалес. «Мы также хотим лучше анализировать нашу финансовую информацию, поэтому мы изучаем Microsoft Power BI. Это будут отличные шаги для DMSolar, и я хочу начать использовать их в ближайшие шесть месяцев».
По мере роста компании растет и ценность, которую она получает от Office 365, и Microsoft будет поддерживать их на каждом этапе пути.
