Глобальный автомобильный бизнес оптимизирует сотрудничество между 25 брендами с помощью Microsoft 365

Резюме

Если вы когда-либо покупали или продавали транспортное средство, велика вероятность, что вы использовали продукт или услугу Cox Automotive. С 25 брендами на пяти континентах, занимающимися обменом автомобилей, Cox Automotive является компанией, стоящей за крупными автомобильными платформами, такими как Autotrader.com, Dealer.com, KBB.com и Manheim.com.

Все бренды Cox Automotive преследуют общую цель — упростить продажу, покупку, владение и использование транспортных средств. Но поскольку каждая команда бренда использовала свои собственные инструменты, сотрудничество в рамках всего бизнеса было сложным. Перейдя на Microsoft OneDrive и развернув Microsoft Teams, компания поставила всех на одну цифровую страницу, помогая сотрудникам беспрепятственно сотрудничать и выполнять свою работу наилучшим образом на любом устройстве.

Вызов

Без надлежащей поддержки покупка или продажа автомобиля может быть сложной и напряженной. Cox Automotive стремится сделать этот процесс максимально простым, оптимизированным и безболезненным — как для потребителей, так и для дилеров.

Все бренды Cox Automotive стремятся предоставлять продукты и услуги мирового класса, которые упрощают сделки с автомобилями и максимизируют ценность для клиентов. Но по мере того, как компания росла за счет приобретений, каждый новый логотип продолжал использовать свои существующие платформы для общения и обмена файлами. Это сделало согласование операций и сотрудничество между брендами и географическими регионами серьезной проблемой.

«У нас было несколько разных платформ для обмена файлами и чатов, и никто не знал, какая из них имела прецедент. Разговор начинался в одном, а заканчивался в другом. Это было невероятно бессвязно», — объясняет Джейсон Ремейли, директор по планированию продукции Cox Automotive.

В связи с истечением срока действия лицензий на некоторые инструменты для обмена файлами и совместной работы Cox Automotive увидела возможность вывести всю компанию на одну цифровую и операционную страницу — преобразование, которое Cox Automotive называет своей «подключенной революцией». Одной из первых инициатив компании был перенос общего доступа к файлам из онлайн-хранилища Box в Microsoft OneDrive и внедрение Microsoft Teams, центра командной работы в Office 365.

Стратегия

Для Cox Automotive цель была проста — объединить данные и людей с помощью интуитивно понятных интегрированных инструментов для совместной работы. Но с 120 терабайтами данных и более чем 16 000 пользователей, которые должны были перейти с Box, компании требовалась помощь экспертов для перехода. Помимо поддержки со стороны команды Microsoft FastTrack, Cox Automotive привлекла SkySync, члена партнерской сети Microsoft, которая помогла спланировать и выполнить плавный перенос данных на OneDrive.

«Мы перенесли 99,9 % данных из Box в OneDrive в течение первого дня, — говорит Роберт Эйрич, заместитель вице-президента по обслуживанию членов команды Cox Automotive. «Кроме того, мы смогли сделать это без участия наших сотрудников, так что почти никто даже не заметил».

Компания Cox Automotive быстро применила функцию перемещения известных папок в рамках OneDrive на более чем 15 000 устройств для дополнительной защиты файлов, которые ранее хранились только локально на компьютерах. «Благодаря перемещению известных папок нам не нужно менять поведение членов нашей команды, — говорит Брайан Скотт, директор по разработке рабочих мест. «Они могут продолжать работать со своими документами так, как привыкли, а мы плавно переносим их данные в OneDrive, где они более безопасны и доступны с любого устройства».

Хотя миграция в первую очередь планировалась для облегчения совместной работы, OneDrive также оказал большое влияние на основные группы ИТ и управления данными Cox Automotive. Хранение файлов только в одном месте упрощает управление. Теперь компания может легко просматривать и контролировать данные через единую платформу, что упрощает соблюдение правил хранения данных.

Собрав все вместе в одном месте, Cox Automotive упростила для своих ИТ-специалистов и специалистов по безопасности задачу защиты конфиденциальности данных и соблюдения нормативных требований в разных регионах. «С точки зрения ИТ и управления наличие всего в OneDrive значительно упростило управление доступом и создание политик для хранения данных», — говорит Скотт. «Когда мы начнем международную интеграцию, мы будем использовать возможности Multi Geo в OneDrive, чтобы соответствовать законам и правилам о конфиденциальности во всем мире».

В частности, для мобильных сотрудников и групп переход на OneDrive имел огромное значение. Благодаря совместному использованию OneDrive и Teams мобильные сотрудники могут свободно обмениваться файлами, обсуждать информацию и получать доступ к тем же возможностям совместной работы, что и для пользователей настольных компьютеров, — возможностям, которые помогают им работать гораздо эффективнее из любого места и на любом устройстве. Поскольку весь соответствующий контент оцифрован в формате OneDrive, практически нет предела тому, что команды Cox Automotive могут достичь в движении.

Кроме того, благодаря глубокой интеграции между OneDrive и Teams сотрудники могут получать доступ к файлам, хранящимся в OneDrive, и анализировать их через интерфейс Teams, который они используют для совместной работы и общения, что помогает всем оставаться более организованными и выполнять задачи быстрее. «Наличие всех наших файлов и разговоров в одном месте — вместе с важной контекстной информацией — очень ценно, особенно для наших руководителей высокого уровня, которым нравится возможность быстрого поиска и нахождения нужного контента, не выходя из приложения. они в деле», — говорит Римали.

Полученные результаты

В наши дни работа сотрудников Cox Automotive выглядит совсем по-другому. Благодаря цифровым возможностям, поддерживаемым OneDrive и Teams, каждый может беспрепятственно работать вместе, уделяя особое внимание совместной работе и обмену информацией. А с помощью возможностей совместного редактирования OneDrive сотрудники разных подразделений могут совместно работать над документами и обмениваться мнениями в режиме реального времени непосредственно через настольные и мобильные приложения Office, к которым они привыкли.

Команды и OneDrive стали основной частью деятельности Cox Automotive. «Мы думаем, что OneDrive великолепен. Это что-то вроде лайнмена нападения. Вы просто знаете, что он делает свою работу. Нам на самом деле не нужно об этом думать, он всегда рядом, надежно поддерживая все, что мы делаем», — говорит Ремейли.

Даже пользователи, которые раньше любили конкурентов, таких как Slack, переходят на Teams из-за преимуществ, связанных с возможностью консолидировать все разговоры и файлы в одном месте, сегментировать контент по темам и более эффективно нацеливать коммуникации, используя каналы внутри Teams. «Наличие одного эффективного решения со всеми функциями, такими как присутствие, чат, аудио, видео и совместная работа над документами, действительно изменило правила игры для нас, в зависимости от того, где мы были», — добавляет Эрич.

По мере того, как Cox Automotive продолжает свою революцию в области подключений, поддерживаемую OneDrive, Teams и другими технологиями Microsoft, компания надеется сократить разрыв между людьми и платформами и функционировать как единое, гиперсвязанное предприятие, в котором каждый человек работает над достижением одних и тех же бизнес-целей. .

Прочитать полное тематическое исследование