Desempenho é mais
do que lucros

Os resultados financeiros continuam a ser a principal forma de os líderes medirem o desempenho, com a maioria dos líderes (59%) a afirmar que atingir ou superar consistentemente os objetivos financeiros é um indicador claro de alto desempenho.

Mas se aprofundarmos mais, descobriremos que os líderes de hoje estão a adoptar uma abordagem mais matizada ao desempenho, olhando para mais do que apenas os resultados financeiros quando querem ver como as coisas estão a correr – e o que fazer quando surgem desafios. Os líderes que entrevistamos também consideraram as equipes produtivas (54%), a capacidade de fornecer produtos e serviços inovadores (48%) e se a organização está crescendo à frente de seus concorrentes (47%) como principais indicadores de desempenho. Além disso, citaram a colaboração em equipa (44%) e uma cultura resiliente (41%) como sinais claros de que uma organização está a ter um desempenho de alto nível.

Cada organização terá a sua própria definição de desempenho que se alinha com as suas prioridades. Um exemplo é a forma como os líderes de diferentes indústrias veem a importância de diferentes indicadores de desempenho.

Os líderes na produção valorizavam a colaboração (50%) significativamente mais do que os líderes de outras indústrias, enquanto os líderes da saúde valorizavam uma cultura resiliente (48%) mais do que os seus pares. Enquanto isso, os líderes da indústria tecnológica valorizaram mais a inovação (54%) do que os líderes de outras áreas.

O ambiente de trabalho também desempenhou um papel na forma como as organizações definiram o alto desempenho. Os trabalhadores híbridos que passaram três a quatro dias no local eram significativamente mais propensos a creditar a inovação (51%) como um indicador-chave de alto desempenho em comparação com os trabalhadores que estavam totalmente no local (38%).