Cenário de vendas: Insights do cliente pós-venda

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Disponível com: Microsoft 365 Copilot para vendas Nível do cenário:
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KPIs impactados

Taxa de fechamento

Fidelização de clientes

Oportunidades buscadas

Benefício de valor

Crescimento da receita

Usando Copilot para insights de clientes pós-venda


1. Análise de feedback do cliente

No Teams, use o Copilot for Sales para analisar uma chamada de vendas e obter insights sobre o sentimento do cliente e os objetivos de negócios.

Copilot for Sales icon

Copilot para vendas

Microsoft Teams icon

Copilot em equipes

Beneficiar: Analisando o feedback do cliente é essencial para compreender os seus níveis de satisfação e identificar áreas onde podem necessitar de apoio ou serviços adicionais.​

2. Priorização de oportunidades de upsell

Peça ao Copilot para recomendar alguns cenários de upsell com base na última compra.​

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Bate-papo de negócios2

Beneficiar: Priorizando oportunidades de upsell ajuda a concentrar esforços nos leads mais promissores, melhorando a eficiência e as taxas de conversão.​

Experimente no laboratório Copilot: desenvolva ideias

3. Engajamento personalizado

Crie mensagens de acompanhamento personalizadas e propostas de upsell no Outlook usando Copilot for Sales para visualizar seus hábitos de compra e interações de vendas.

Copilot for Sales icon

Copilot para vendas

Outlook icon

Copilot no Outlook

Beneficiar: Engajamento personalizado garante que as interações de acompanhamento sejam relevantes e tenham repercussão no cliente, aumentando as chances de um upsell bem-sucedido.​

4. Otimização da estratégia de engajamento

Otimize estratégias de engajamento com Copilot pedindo sugestões com base nos hábitos e reações dos clientes a diferentes abordagens de upsell.​

Microsoft Copilot icon

Bate-papo de negócios1

Beneficiar: Otimizando estratégias de engajamento com base nas respostas do cliente garante que a abordagem permaneça eficaz e possa ser ajustada conforme necessário.​

5. Relatórios de desempenho

Usando as sugestões do Copilot sobre os comportamentos dos clientes no mercado de vendas, interações e oportunidades do ciclo de vendas, elabore um relatório ou apresentação inicial para ajudar a orientar futuras oportunidades de vendas.​

PowerPoint icon

Copilot no PowerPoint

Word icon

Copilot em Word

Beneficiar: Relatórios de desempenho fornece insights sobre a eficácia das estratégias de upsell e ajuda a identificar táticas bem-sucedidas e áreas de melhoria.​

Experimente no laboratório Copilot: crie apresentações

1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.

2Acesse o Business Chat em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.

3Os agentes Copilot permitem que o Microsoft 365 Copilot acesse os aplicativos específicos da sua empresa. No passado, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro. O conteúdo neste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha com os processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.