Cenário do governo: Melhorar o acesso dos cidadãos aos serviços

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Disponível com: Estúdio Copilot Nível do cenário:
Ampliar

KPIs impactados

Velocidade de comunicação

Reduzir chamadas

Benefício de valor

Poupança de custos

Entrega de serviço acelerada

Usando Copilot para melhorar o acesso dos cidadãos aos serviços


1. Aprenda sobre os planos comunitários

Wendy é uma nova moradora e quer aprender sobre os planos da comunidade para a cidade. Ela usa o agente para fazer perguntas sobre os próximos planos e atividades.

Benefício: Simplificar o acesso dos cidadãos às informações e aumentar o engajamento público.

2. Saiba mais sobre fechamentos de estradas

Sandy precisa planejar uma viagem pela cidade, mas ouviu falar de obras na estrada no caminho. Ela pergunta ao agente se alguma obra na estrada está sendo feita.

Benefício: Ajudar os cidadãos a trabalhar da forma mais eficiente possível e reduzir o impacto do trabalho realizado.

3. Solicite um serviço

Dave está procurando por assistência de aquecimento. Ele não sabe por onde começar. Ele pergunta ao agente e recebe instruções sobre como se candidatar.

Benefício: Melhorar o acesso dos eleitores aos serviços e reduzir as chamadas para os escritórios.

4. Verifique os regulamentos

Harold quer entender os processos de licenciamento para seu projeto de reforma residencial e obtém as informações do agente.

Benefício: Melhora o acesso à informação e reduz chamadas para escritórios.

5. Encontre o horário de expediente

Jake precisa renovar sua carteira de motorista. Ele usa o agente para encontrar o local mais próximo e o horário de funcionamento.

Benefício: Melhorar o acesso dos eleitores aos serviços.

1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse Copilot em copilot.microsoft.com, o aplicativo móvel Microsoft Copilot ou o aplicativo Copilot no Teams e alterne para “Trabalhar”.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.

Informações de implementação: Copilot Studio Agente de Serviços ao Cidadão