A United Church of Canada conecta sua comunidade com Office 365, SharePoint, Dynamics 365 e Protiviti

Resumo

A Igreja Unida do Canadá é uma organização presbiteriana e metodista que une quatro igrejas em todo o Canadá. A Igreja serve mais de 3.000 comunidades religiosas e 8.000 ministros (ativos e aposentados) em todo o país. Depois de contar com uma combinação de sistemas legados desconectados, a Igreja Unida do Canadá estava pronta para implementar uma plataforma unificada moderna para gerir melhor as operações da igreja e oferecer serviços digitais.

Desafio

A Igreja Unida do Canadá usou vários sistemas locais e bancos de dados legados isolados uns dos outros. Devido à falta de ligação entre os sistemas, o pessoal de TI, financeiro, nacional e operacional da Igreja lidava frequentemente com silos de informação, tornando difícil servir eficazmente os ministros e as comunidades da Igreja. Por exemplo, para actualizarem as suas informações de contacto, os ministros foram obrigados a enviar documentos físicos para a Igreja e um membro do pessoal da Igreja foi responsável por actualizar essas informações de contacto em todos os sistemas.

A Igreja Unida do Canadá queria poder atualizar informações em todo o sistema com facilidade e fornecer aos seus ministros e comunidades formas de colaborar com a Igreja online e através de plataformas móveis.

Estratégia

A Igreja Unida do Canadá trabalhou com a Protiviti em um roteiro de 3 meses para transformar e modernizar a gestão das operações da igreja e das ofertas de serviços digitais. Como parte deste projeto, equipes de toda a organização nacional trabalharam com a Protiviti para discutir seus pontos problemáticos, sistemas existentes e legados e principais casos de uso para uma nova plataforma moderna.

Armados com um roteiro e recomendações para uma nova plataforma digital, a Igreja e a Protiviti começaram a avaliar soluções hospedadas na nuvem com acesso móvel, data centers canadenses, capacidade de automação e recursos modernos de páginas da web. Depois de avaliar suas opções, a Igreja optou por construir sua nova plataforma com soluções Microsoft Cloud, incluindo SharePoint, Dynamics 365, Teams, Forms, Flow, PowerApps e Power BI, e aproveitar as vantagens dos preços para organizações sem fins lucrativos da Microsoft.

A Protiviti usou páginas modernas Microsoft SharePoint e SharePoint para fornecer aos ministros e comunidades religiosas experiências exclusivas de portal de autoatendimento que permitem a mobilidade e aumentam o envolvimento com o pessoal ministerial em todo o país. O Microsoft Teams é usado para fornecer ferramentas de colaboração gerenciadas e espaços de trabalho online para mais de 50 comitês religiosos. Além disso, a Igreja usa Microsoft PowerApps e Flow para capturar dados com mais eficiência e precisão e para obter eficiência por meio da automação de processos de negócios. Completando esta solução moderna, a Protiviti migrou o gerenciamento de dados de contato da Igreja para o Microsoft Dynamics 365, que agora serve como sistema de registro da organização para todas as informações de contato da igreja. As páginas modernas Microsoft SharePoint e SharePoint também foram usadas para fornecer aos funcionários da Igreja no escritório nacional e nos escritórios do conselho regional uma nova intranet organizacional, permitindo uma melhor colaboração em toda a organização.

Resultados

Com a implementação do novo sistema, a Igreja Unida do Canadá é agora capaz de aceder mais facilmente aos seus sistemas a partir de qualquer lugar – no local, online ou num dispositivo móvel – e ter acesso a informações precisas e atualizadas tanto para ministros como para ministros. comunidades de fé. A Igreja está a utilizar a nova plataforma moderna para aumentar a colaboração em todo o país, à medida que os portais e as ferramentas de comunicação ligam ministros e membros das comunidades de fé da Igreja. Espera-se que o impacto seja elevado para as comunidades rurais e para os membros mais jovens da Igreja, que agora poderão ligar-se ao conteúdo da Igreja através de um dispositivo móvel.

Além disso, a equipe de TI da Igreja está aproveitando a integração da solução do Microsoft Office 365 e da plataforma Azure. Eles estão entusiasmados em gastar menos tempo mantendo e atualizando servidores locais, porque poderão expandir ou criar novos bancos de dados dinamicamente e na nuvem.