Yammer é a casa cultural da Telstra

Resumo

A Tesltra é a maior empresa de telecomunicações da Austrália que constrói e opera redes de telecomunicações e comercializa voz, telefonia móvel, acesso à Internet, televisão paga e outros produtos e serviços. Tem uma receita de cerca de $AUD26 bilhões.

A discussão sobre o casamento entre pessoas do mesmo sexo e uma próxima votação na Austrália foi um tema apaixonante na Telstra. Yammer era onde os funcionários podiam dar a sua opinião.
O executivo do grupo de recursos humanos, Alex Badenoch, disse que, por meio de redes de funcionários como a Yammer, a Telstra estava fornecendo canais abertos e oportunidades de aconselhamento, apoio, informação e envolvimento para a inclusão LGBT+.

Embora o debate sobre o casamento entre pessoas do mesmo sexo possa obviamente não parecer ter um impacto direto no trabalho diário na Telstra, foi uma questão de paixão que afetou muitos. Ao proporcionar um fórum seguro no Yammer, os funcionários puderam se sentir apoiados e conectados com seus executivos e tiveram a oportunidade de serem ouvidos com respeito.

Desafio

Isso levanta a questão; o que isso tem a ver com trabalho? Qual é o benefício para uma empresa de telecomunicações de ter milhares de funcionários gastando seu tempo discutindo suas opiniões pessoais sobre a igualdade no casamento?
De acordo com a liderança da Telstra, tem tudo a ver com fazer com que os funcionários se sintam respeitados, ouvidos, valorizados, seguros e conectados.

A ex-gerente de comunicações internas, Liz Green, disse que o SWOOP se tornou parte integrante do coaching da equipe de liderança sênior da Telstra, mostrando-lhes seus comportamentos online por meio de personas, seu mapa de rede pessoal e a lista das pessoas mais influentes.

O tópico mais discutido em uma das maiores redes privadas Yammer na região Ásia-Pacífico é o casamento entre pessoas do mesmo sexo.

Estratégia

Green disse que sentar-se com líderes seniores e mostrar-lhes o seu painel SWOOP pessoal foi uma forma poderosa de explicar o que estava a funcionar e onde poderiam melhorar, com os dados a contarem a história.

“Em última análise, tudo se resume a relacionamentos e cada vez mais se trata do valor dos relacionamentos que os indivíduos têm, especialmente dos líderes, e como esses relacionamentos podem ajudá-los a ser melhores no que fazem e a alcançar o que precisa ser feito”, disse ela.

Dados do SWOOP Analytics mostram que o debate sobre a rede Yammer da empresa australiana de telecomunicações Telstra em torno da votação do casamento entre pessoas do mesmo sexo na Austrália recebeu o maior engajamento nos nove anos de história da Telstra com Yammer.

Resultados

A Telstra usa o Yammer para promover interações sociais entre funcionários com ideias semelhantes e para monitorar o pulso corporativo em grandes iniciativas em toda a empresa – como o lançamento de uma nova estratégia corporativa. A Telstra foi reconhecida pela SWOOP como líder mundial em desempenho Yammer.

Na maior análise mundial de redes Yammer, onde o SWOOP revisou dados de 74 organizações em todo o mundo, representando mais de 1,4 milhão de usuários e 12 milhões de interações, a Telstra foi classificada entre os dois melhores desempenhos para grandes empresas.

“Observamos em nossos estudos de benchmarking que usuários maduros do Yammer, como a Telstra, avançaram muito além de ver o Yammer como apenas mais um canal de publicação”, disse o cofundador e cientista-chefe da SWOOP, Dr. Laurence Lock Lee. “Nossos líderes referenciados estão avançando no sentido de usar seus canais sociais internos para impactar diretamente sua cultura organizacional e valores declarados; algo que vemos em evidência aqui.”

A ex-gerente de comunicações internas, Liz Green, disse que o SWOOP se tornou parte integrante do coaching da equipe de liderança sênior da Telstra, mostrando-lhes seus comportamentos online por meio de personas, seu mapa de rede pessoal e a lista das pessoas mais influentes.

 

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