Resumo
Fundada em 1979 com o compromisso de combinar inovação com autenticidade, a TaylorMade tem uma reputação de décadas como a marca de golfe com melhor desempenho do mundo.
Desde a criação da primeira metalwood em 1979, a organização se estabeleceu como mais do que apenas um fabricante de equipamentos esportivos de ponta. Com o lema “nunca feito” em sua essência, a TaylorMade tem uma cultura onde a inovação e a melhoria não são apenas incentivadas, mas também nutridas. Esta busca pela excelência abrange seus departamentos – desde processos até produtos e atletas, incentivando seus funcionários a assumir riscos, explorar novas fronteiras e encontrar novos caminhos para melhoria.
Desafio
Esforçando-se constantemente para trabalhar de forma mais inteligente e impulsionar a eficiência em todos os negócios, a equipe de TI da TaylorMade investiu pesadamente na exploração e adoção das mais recentes soluções tecnológicas. Para manter a sua tradição como a marca de golfe com melhor desempenho, estas novas soluções precisam de ser seguras e compatíveis, acessíveis globalmente e as melhores da sua classe. Resumindo: as soluções que utilizam devem exemplificar as qualidades que a marca mais preza.
“Procuramos uma solução que tenha um desempenho melhor do que qualquer outra empresa e que tenha a melhor equipe por trás dela”, afirma Ali Chitsaz, gerente sênior, Digital Workplace, TaylorMade Golf
Uma área que a equipe reconheceu que precisava de melhorias foi a gestão de conteúdo – especialmente em torno de informações sobre patentes e marcas registradas.
Para poder gerenciar a infinidade de documentos legais e informações confidenciais, tradicionalmente a equipe jurídica da TaylorMade gastava horas intermináveis gerenciando manualmente o conteúdo à medida que chegava às caixas de entrada do Outlook. Quando recebiam informações de marca registrada ou patente em sua caixa de entrada, os membros da equipe jurídica moviam o documento individual para seu sistema de arquivos hierárquico nas pastas do Outlook.
“Tínhamos esses advogados literalmente gastando horas e horas arquivando e movendo documentos.” – Ali Chitsaz, gerente sênior, local de trabalho digital, TaylorMade Golf
Este processo tedioso era ineficiente e propenso a erros humanos, afastando a organização da sua missão em torno da inovação.
Estratégia
Ao longo dos anos, a TaylorMade foi uma das primeiras a adotar soluções Microsoft – incluindo Microsoft Teams e outras ferramentas de colaboração. Com a confiança depositada firmemente nas soluções Microsoft, a equipe de TI da TaylorMade procurou na Microsoft uma nova abordagem para gerenciamento de conteúdo.
Eles foram rapidamente apontados para o Microsoft Syntex como uma solução.
Para começar com o Syntex, a TaylorMade conectou-se com o parceiro Microsoft, Lighthouse Global. Com sua experiência em conformidade, segurança e governança de informações, a Lighthouse Global serviu como consultor ideal para o trabalho.
O processamento de conteúdo Microsoft Syntex aproveita a IA para reconhecer campos repetidos em documentos para ingerir e marcar informações de maneira adequada – ajudando as equipes a garantir que sejam armazenadas, governadas e pesquisáveis adequadamente para os membros certos da equipe.
“Isso aumenta o aprendizado, diminui a quantidade de trabalho manual, diminui a complexidade e aumenta o rendimento em termos da capacidade de consultar documentos, gerenciá-los e mantê-los dentro das tolerâncias de risco que nossos clientes esperam”. Paul Moye, Diretor Executivo, Parcerias Estratégicas, Lighthouse Global
Depois que a TaylorMade forneceu mais de 200 documentos de patentes e marcas registradas, a Lighthouse global analisou o conteúdo para entender quais campos eram importantes para serem ingeridos. Eles então treinaram os modelos Syntex para reconhecer os campos fornecidos e aplicar os metadados adequados. Com esses metadados aplicados, a TaylorMade pode classificar adequadamente as informações e mantê-las mais seguras.
“Quanto mais tempo pudermos economizar com nossa equipe jurídica sem ter que arquivar documentos e sem ter que procurar documentos e poder realmente ser advogado é de enorme valor”.
Ali Chitsaz (gerente sênior, local de trabalho digital, TaylorMade Golf)
Resultados
Com o Microsoft Syntex, a TaylorMade pode garantir que seus advogados tenham mais tempo para lidar com questões jurídicas, ao mesmo tempo que garante que os documentos jurídicos estejam protegidos e acessíveis aos membros certos da equipe.
A jornada da TaylorMade com Lighthouse e Syntex não para por aí. À medida que novos recursos do Syntex são disponibilizados, o sonho da organização de melhorar seus processos continua a crescer. Desde a tradução de documentos em mandarim e japonês até a criação de novas formas de pesquisar e anotar informações, as equipes da TaylorMade estão ansiosas para dimensionar a IA em seus processos.
Ali Chitsaz explica: “ser capaz de percorrer e fazer uma captura de tela de um slide enquanto você assiste a um vídeo e depois pesquisá-lo seis meses depois será imensamente valioso para a comunidade porque há muita coisa perdida. isso não é pesquisável.”
O entusiasmo é compartilhado pela Lighthouse: “Syntex é uma ferramenta realmente excelente para nossos clientes. Especialmente com o lançamento de novos recursos que os ajudarão na classificação de dados, automação de processos e aplicação de controles de proteção de informações”, afirma Chelsey Vance, Consultora Consultiva Sênior, Lighthouse Global.
Combinando sua determinação em explorar novas abordagens, com a experiência da Lighthouse e os avanços contínuos para Content AI com Microsoft Syntex – o futuro da TaylorMade é brilhante.
“A TaylorMade é movida pela inovação e adoramos que a Microsoft esteja inovando conosco aqui”. Ali Chitsaz, gerente sênior, local de trabalho digital, TaylorMade Golf
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