Cliente
Água Severn Trent
Resumo
Severn Trent é uma das maiores empresas de água do Reino Unido, com mais de 8.000 funcionários e 8 milhões de clientes. A empresa é considerada um dos players mais inovadores do setor. Todos os anos, a equipe de inovação da Severn Trent é solicitada a encontrar soluções para problemas de negócios em toda a organização.
Desafio
A equipe de inovação da Severn Trent tem a tarefa de encontrar soluções para dezenas de problemas de negócios todos os anos.
Eles sabem que as respostas para essas questões provavelmente estão na força de trabalho da linha de frente, sem escritório – o desafio é encontrá-las. O grupo já está trabalhando e compartilhando insights sobre o Yammer, agora a equipe de inovação precisa cultivar suas discussões em ideias que possam ajudar a resolver desafios de negócios.
Estratégia
A equipe da Severn Trent identificou que a chave para envolver sua força de trabalho era garantir que o processo de coleta de ideias fosse o mais simples possível. Precisava ser simples para os funcionários apresentarem suas ideias e fácil para os outros discuti-las.
O Yammer já era usado diariamente pelos trabalhadores em seu fluxo de trabalho existente e, portanto, era o lugar óbvio para se concentrar.
Eles criaram um grupo de inovação no Yammer chamado 'Bright Sparks' e lançaram desafios para esse grupo.
Não queríamos apresentar ‘mais um aplicativo’. Queríamos estimular a colaboração em torno de ideias nos locais onde isso acontece naturalmente (em Yammer).
Lesley Parker (líder de pesquisa de inovação, Severn Trent)
Resultados
Mais de 500 pessoas juntaram-se à comunidade Bright Sparks para contribuir, com 190 ideias geradas e mais de mil comentários e interações.
Usando a plataforma Sideways 6, a equipe canalizou cada ideia por meio de um processo de aprovação estruturado, permitindo-lhes selecionar rapidamente as melhores ideias e apresentá-las a um painel de especialistas para análise posterior.
Das dez ideias selecionadas, três foram aceitas no portfólio de inovação da empresa, com recursos comprometidos para trazê-las à vida.
Para Severn Trent, este é apenas o começo. Planeiam agora realizar mais campanhas, com mais frequência – e começar a envolver uma proporção mais ampla da sua força de trabalho global.
Leia o estudo de caso completo