Banco de olhos líder recorre a soluções BPA e soluções baseadas em SharePoint para implementar aplicação de SGQ

Resumo

Saving Sight é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3) com a missão de mudar vidas salvando a visão. Fundado em 1960, o Saving Sight cresceu e se tornou um dos principais bancos de olhos dos Estados Unidos e está focado em fornecer soluções inovadoras aos seus parceiros clínicos.

Com sede em Kansas City, Missouri, a Saving Sight facilita a doação de olhos em Missouri, Kansas e Illinois, impactando a vida de pessoas próximas e distantes por meio do transplante.

A Saving Sight procurou a BPA para implementar um aplicativo de gerenciamento de qualidade, construído em Microsoft SharePoint para melhorar a comunicação dentro da organização.

Desafio

Como organização sem fins lucrativos, os processos de qualidade são um componente-chave dos negócios da Saving Sight. Antes de se envolver com o BPA, o banco de olhos contava com o SharePoint 2013 e o InfoPath local, o File Maker e a inserção manual de dados em arquivos Excel como parte de seu processo de qualidade. Procurando uma solução atualizada baseada em nuvem que permitisse à organização ferramentas mais colaborativas e centralizadas, a Saving Sight recorreu ao BPA.

Estratégia

A Saving Sight selecionou a BPA Quality para trazer seus processos de incidentes, auditoria e gerenciamento de documentos para a nuvem. Como a Saving Sight estava familiarizada e tinha experiência em trabalhar com SharePoint, migrá-los para uma solução Office 365 foi uma mudança lógica para a organização. Melhor ainda, o elevado número de módulos prontos para uso, combinado com a flexibilidade inerente do BPA Quality, proporcionou grandes benefícios à organização.

Com configurações internas e a ajuda do No-Code Solution Builder da BPA, uma solução baseada em SharePoint, a Saving Sight foi capaz de criar e moldar seu módulo de incidente exatamente do jeito que precisava.

Hoje, os gestores de departamento, e não apenas a Equipa de Qualidade, podem gerir diretamente cinco tipos de incidentes. A organização também adicionou um programa anual de auditoria, orientando os auditores internos da Saving Sight ao longo do ano, documentando auditorias, levantando não conformidades e permitindo-lhes acompanhar o plano de ação corretiva dentro da solução BPA Quality - onde estão todas as instruções de trabalho, SOPs, e os formulários são facilmente acessíveis para quem precisa deles.

Resultados

A Qualidade BPA trouxe melhor visibilidade para a organização e o processo de notificação melhorou muito a comunicação entre os departamentos. Os gerentes estão obtendo uma melhor noção das atividades atuais e insights instantâneos sobre os incidentes abertos e os diversos status. No caso de incidentes recorrentes, os gestores podem facilmente recuperar incidentes anteriores e acessar as informações

eles precisam. Em 2019, uma integração com Teams e Power BI trará colaboração e insights adicionais para o Saving Sight.