O NHS Clinical Commissioning Group se envolve com a Intelogy para estabelecer um sistema de gerenciamento de leitos para prever com precisão as necessidades de recursos usando Microsoft 365

Resumo

Os Grupos de Comissionamento Clínico (CCGs) são organizações do NHS criadas pela Lei de Saúde e Assistência Social de 2012 para organizar a prestação de serviços do NHS na Inglaterra.

Os serviços partilhados de tecnologias de informação e comunicação (TIC) de Hertfordshire, Bedfordshire e Luton (HBL) permitem ao NHS formas inovadoras, seguras e protegidas de trabalhar, utilizando os mais recentes serviços e soluções de TIC baseados na nuvem.

Para prever com segurança e precisão a disponibilidade de pessoal, serviços e recursos entre as clínicas e hospitais locais, o NHS CCG contratou a Intelogy para construir e implementar um aplicativo baseado em Microsoft SharePoint.

Desafio

Imagine que você é um médico do NHS decidindo para quais locais levar seus pacientes. Os leitos são valiosos e a equipe do NHS precisa identificar rapidamente um com os serviços de que seu paciente precisa.

Você também deve se lembrar do surto de gripe do ano passado, que causou um afluxo maciço de pacientes que precisavam de cuidados em clínicas específicas onde há mais residentes idosos locais.

Estes são problemas muito reais para os Grupos de Comissionamento Clínico (CCGs) locais, que precisam de acompanhar de perto todas as camas disponíveis, potenciais altas, acesso a cuidados urgentes, disponibilidade de serviços e horários. A previsão é fundamental para garantir pessoal adequado e disponibilidade de serviços durante potenciais aumentos no consumo de pacientes.

Historicamente, cada um dos CCGs relevantes tinha um único ponto de contato, que ligava para cada clínica e hospital do seu grupo a cada poucas horas para avaliar a disponibilidade de leitos e serviços. Este processo permitiu-lhes avaliar descargas futuras para prever adequadamente a necessidade de recursos. No entanto, esta tarefa manual prejudica o dia a dia do profissional de saúde e exige horas do pessoal do outro lado da linha, que deve prestar contas verbalmente do estado actual do seu hospital ou clínica.

Ruídos de fundo, mal-entendidos e outros fatores geralmente contribuem para erros humanos ao registrar a comunicação verbal. Para complicar ainda mais a questão, houve a disponibilidade limitada da equipe para atender essas chamadas e fornecer atualizações com precisão – especialmente durante horários de pico, quando as auditorias aos leitos podem não ter sido feitas antes da chamada.

Estratégia

A HBL ICT estava interessada em utilizar uma plataforma on-line onde clínicas e hospitais pudessem atualizar com facilidade e segurança o status do serviço, a disponibilidade de leitos e possíveis altas. Eles também buscaram uma solução que lhes desse acesso a dados históricos para facilitar tendências e previsões. O desejo deles era que isso fosse acessível em um painel atraente, robusto e fácil de consumir, exigindo treinamento mínimo.

A Intelology foi uma escolha clara para este projeto, devido à sua profunda experiência em Microsoft 365 e histórico comprovado de fornecimento de soluções em nuvem econômicas, ao mesmo tempo em que oferece o máximo benefício em um curto espaço de tempo.

Ao utilizar uma lista personalizada SharePoint e um processo de uma etapa, a Intelogy conseguiu tornar a inserção de conteúdo uma tarefa rápida e simples para administradores clínicos. Todos os dados são facilmente inseridos em um único formulário com nomes de campos e perguntas claros, direto da página inicial da organização, eliminando qualquer confusão e exigindo menos de um minuto para serem preenchidos.

A equipe autorizada do NHS nesses CCGs tem acesso a painéis e mapas ao vivo do Power BI, mostrando todas as clínicas em sua área com um feed de dados em tempo real do Office 365, fornecendo-lhes um instantâneo preciso dos leitos e serviços disponíveis para ajudá-los a tomar decisões rápidas e decisivas. escolhas de navegação para fornecer aos seus pacientes o melhor atendimento.

Resultados

Eventos locais, surtos de gripe e outros factores resultam geralmente num afluxo súbito de pacientes que necessitam de cuidados em áreas específicas. A capacidade de prever a necessidade de recursos e pessoal adicionais durante os surtos é vital para facilitar as operações, não só para os pacientes, mas também para o pessoal que pode estar sobrecarregado se não tiver os recursos adequados.

Ao utilizar o Power BI, os CCGs receberam um excelente painel para visualizar informações críticas, bem como mapas para visualizar rapidamente a disponibilidade de leitos. Esses painéis também permitem visualizações históricas com intervalos de datas para identificar tendências durante surtos específicos e avaliar necessidades de pessoal e serviços para eventos semelhantes no futuro.

Desde o programa piloto, este grupo de CCGs expandiu o número de utilizadores e transformou a solução num sistema crítico para os negócios em que podem confiar. Mais organizações parceiras dentro do grupo maior estão adotando o aplicativo à medida que veem outras organizações se beneficiarem dele.