Cliente
Grupo da Bolsa de Valores de Londres
Resumo
O London Stock Exchange Group é um dos maiores fornecedores mundiais de dados e infraestrutura financeira. Trabalhando com mais de 40.000 clientes e mais de 400.000 usuários finais em 190 países, a LSEG fornece informações, insights e tecnologia para permitir que os clientes executem decisões críticas de investimento, negociação e risco com confiança. A visão da organização é permitir que empresas e economias em todo o mundo financiem a inovação, gerenciem riscos e criem empregos.
Como uma organização de serviços financeiros focada fortemente na utilização de tecnologia inovadora para fornecer o melhor serviço aos seus clientes, a LSEG juntou-se a um programa de pré-visualização da Microsoft no início de 2020 para pré-visualizar e fornecer feedback sobre o mais recente investimento da Microsoft em Serviços de Conteúdo.
Com o SharePoint Syntex, um dos dois novos produtos Modern Content Services apresentados, o London Stock Exchange Group descobriu que poderia reduzir significativamente o tempo gasto na documentação das principais informações dos investidores.
Desafio
Uma das muitas tarefas pelas quais os analistas do LSEG são responsáveis é a análise de informações capturadas em Documentos de Informações Chave ao Investidor (KIIDS) e a inserção manual de informações importantes nos sistemas da organização. Informações como identificadores de fundos, encargos e datas são usadas em serviços voltados ao cliente. Estima-se que a cada semana cada analista possa gastar em média de 15 a 20 horas para capturar as informações de 250 documentos, registrando essas informações nos sistemas necessários.
Estratégia
Vendo as ineficiências que esse processo manual causava, o London Stock Exchange Group viu uma excelente oportunidade para testar o SharePoint Syntex como uma solução potencial.
Para testar o Syntex, o LSEG fez com que 40 analistas usassem o Syntex para ingerir seus KIIDs e capturar as informações necessárias. Eles descobriram que, ao usar o Syntex, conseguiram reduzir o tempo gasto no processamento de 250 documentos por analista, por semana, para 60-90 minutos.
Resultados
Com o piloto inicial do Syntex, economizando à organização quase 1.240 dias de trabalho por semana, o London Stock Exchange Group começou a testar outros casos de uso, expandindo as entidades que são extraídas dos documentos, integrando novas equipes e criando novos modelos Syntex para capturar outras informações importantes para a organização.
