Na Griffith University, o envolvimento do Yammer se correlaciona com o desempenho acadêmico

Resumo

Classificada entre as 2% melhores universidades do mundo, a Griffith University tem mais de 44.000 alunos e oferece um conjunto completo de cursos de graduação, pós-graduação e pesquisa nas áreas de negócios e governo, criminologia e direito, educação, engenharia e tecnologia da informação, meio ambiente, planejamento e arquitetura, saúde, humanidades e línguas, música, ciências e aviação, e artes visuais e criativas.

O SWOOP foi projetado para analisar e relatar todos os relacionamentos formados por meio de redes sociais empresariais como Yammer. O SWOOP Analytics permite que cada usuário identifique quem está conversando com quem, identifique pessoas influentes e tópicos importantes, reconheça os grupos com melhor desempenho, acompanhe o sentimento nas postagens e mostre a que horas do dia as pessoas estão colaborando.

Desafio

Uma nova pesquisa na Griffith revelou uma correlação direta entre as atividades dos alunos nas redes sociais empresariais (ESN) e as suas notas académicas. O estudo examinou os hábitos dos estudantes de pós-graduação online e como eles se envolveram com a rede Yammer da Microsoft para compartilhar ideias e colaborar com outros estudantes e docentes.

O professor Nick Barter, diretor acadêmico da Griffith Online, analisou os dados do SWOOP Analytics com foco em três grupos Yammer e nas atividades de 222 alunos da Griffith University. Cada indivíduo recebeu uma das cinco personas online como resultado de suas atividades de engajamento.

“Os resultados preliminares mostraram uma correlação clara entre a personalidade do SWOOP e o desempenho acadêmico”, disse o professor Barter. “Em média, os alunos com melhor desempenho eram os engajadores, os mais desejáveis das cinco personas.”

Estratégia

O SWOOP foi projetado para analisar e relatar todos os relacionamentos formados por meio de redes sociais empresariais como Yammer. O SWOOP Analytics permite que cada usuário identifique quem está conversando com quem, identifique pessoas influentes e tópicos importantes, reconheça os grupos com melhor desempenho, acompanhe o sentimento nas postagens e mostre a que horas do dia as pessoas estão colaborando.

Para garantir que cada indivíduo possa compreender o seu próprio comportamento colaborativo, o SWOOP identificou cinco personas que caracterizam os comportamentos de interação numa ESN:

• Engajadores – Os engajadores são a sala de máquinas para redes de colaboração. Eles conectam e sustentam relacionamentos. Quanto maior o número de engajadores em uma organização, melhor.
• Catalisadores – Os catalisadores energizam a rede atraindo respostas. Eles geram muitas conversas que levam a muitas respostas e curtidas.
• Respondentes – Os respondentes preferem reagir à conversa em vez de iniciá-la. Eles frequentemente responderão ou 'curtirão'.
• Emissor – A persona do Emissor é evidente, como alguém que envia mensagens, mas não se envolve muito com os grupos e comunidades.
• Observador – O Observador é alguém que consome parte do conteúdo do sistema, mas como não participa ativamente das interações é improvável que esteja criando valor organizacional.

Resultados

Os chamados engajadores eram comunicadores ativos que davam e recebiam de seu grupo de pares. Os participantes passivos, chamados de observadores pelo SWOOP, tiveram uma pontuação baixa em comparação”, disse o professor Barter. “Os resultados são muito claros e mostram que o número de ‘Engajadores’ aumenta em linha quase reta com notas mais altas.”

CEO da SWOOP, Cai Kjaer disse que as descobertas mostram o valor da interação no Yammer.

Leia o estudo de caso completo