Surge um espaço de trabalho digital para Grant Thornton com Microsoft e Rightpoint

Resumo

Grant Thornton LLP é uma empresa de serviços profissionais que oferece auditoria, impostos, e serviços de consultoria para públicos dinâmicos e privadamente–mantido organizações. Fundada em Chicago em 1924, a Grant Thornton tem receitas anuais em excesso de $1,8 bilhão e mais de 8.500 funcionários trabalhando nos Estados Unidos. Rightpoint fez parceria com Grant Thornton para transformar o caminho eles trabalhar e colaborar internamente, especificamente através da introdução de um novo espaço de trabalho digital. 

Desafio

Sendo quase 100empresa com mais de um ano de existência, A Grant Thornton tinha alguns sistemas e processos legados que estavam precisando atualizações. Adicionalmente, a empresa a intranet carecia da funcionalidade básica necessária para facilitar as tarefas diárias de negócios. Embora a empresa consista principalmente de uma força de trabalho remota, a antiga intranet só era acessível através de um processo de acesso VPN desajeitado. com não estava acessível via celular. Além disso, o sistema existente não fornecia para do utilizador personalização e faltava um recurso de pesquisa robusto. Essas deficiências desencorajaram os funcionários de usar a intranet, forçando os membros da equipe a encontrar soluções alternativas ineficientes. 

A Grant Thornton precisava de uma nova forma de trabalhar. Eles decidiu criar um novo e poderoso espaço de trabalho digital com um modelo de entrega iterativo focado no produto a fim de empoderamento deles principalmente força de trabalho remota.

Estratégia

A colaboração entre a Rightpoint e a Grant Thornton começou com uma visão aprofundada da experiência do usuário para definir os principais recursos necessários para transformar a intranet existente em um espaço de trabalho digital moderno. Os recursos de missão crítica incluíam uma experiência de usuário personalizada, funcionalidade de pesquisa extremamente aprimorada e acesso sem VPN em qualquer lugar e a qualquer hora. O objetivo era criar um espaço de trabalho digital que se tornaria o principal canal de engajamento para os profissionais da Grant Thornton, proporcionando colaboração perfeita entre equipes de engajamento, práticas e toda a empresa. 

Para dar vida ao novo espaço de trabalho digital da Grant Thornton – chamado Canvas –, a Rightpoint e a Grant Thornton fizeram parceria em uma ampla gama de integrações tecnológicas, uma migração massiva de conteúdo e o design e implementação de uma plataforma e conjunto de recursos completamente novos. Além disso, como a velocidade de lançamento era um fator crítico de sucesso, a equipe teve que concluir a reforma em menos de seis meses. Os destaques incluem: 

• Aumentando a eficiência geral do projeto e trazendo recursos de design premiados para a mesa, aproveitando o Spark Workspace, um acelerador Rightpoint desenvolvido com Microsoft Office 365 e a estrutura SharePoint Modern.  
• Fornecendo perfis avançados de funcionários, funcionalidade de pesquisa inovadora e uma experiência de marca cuidadosamente projetada por meio de integrações com tecnologia inovadora da Microsoft usando SharePoint, Yammer, Delve, Flow, Stream, PowerApps, Teams, e Azure. 
• Apresentando um nível revolucionário de personalização através de uma integração com Coveo, uma tecnologia de pesquisa inteligente que permite uma experiência de pesquisa orgânica e profundamente impactante. O espaço de trabalho da Grant Thornton utiliza 15 fontes internas e externas e permite que os funcionários acessem de forma rápida e fácil as informações de que precisam, ao mesmo tempo que fornece informações personalizadas com base no alinhamento organizacional do usuário, preferência do setor, nível de carreira e escritório local.  
• Garantir a relevância do conteúdo com uma auditoria e migração de conteúdo robusta que incluiu a limpeza de mais de 15.000 artefatos de conteúdo e mais de 25 soluções personalizadas na intranet legada, bem como a migração de mais de 10.000 artefatos de conteúdo para o novo ecossistema SharePoint Modern.  
• Fornecer aos funcionários da Grant Thornton uma experiência móvel revolucionária que os libera da VPN e torna o acesso remoto e a produtividade uma realidade. 
• Atraia e retenha talentos valiosos com a ajuda de um painel de funcionários altamente personalizado, feed de notícias interno e a capacidade de localizar e conectar-se facilmente com colegas para colaboração.  
• Apresentando Grant Thornton a um Gestão Ágil de Projetos metodologia, o que acelera a entrega e o teste de funcionalidades críticas do Canvas, ao mesmo tempo que permite a redefinição de prioridades no meio do projeto quando a direção muda. 

Resultados

O Canvas ajudou a Grant Thornton a impulsionar o crescimento dos negócios e aumentar a satisfação dos funcionários dentro da empresa. O novo espaço de trabalho digital não só criou eficiências substanciais no trabalho diário, como também obteve testemunhos entusiasmados de toda a força de trabalho da empresa. Os membros da equipe ficaram consistentemente impressionados com a velocidade, precisão e facilidade de uso do Canvas. Um diretor administrativo resumiu: “Sem nenhum treinamento e muito pouca reflexão, encontrei rapidamente o que procurava com apenas alguns cliques”. 

Resumo dos resultados: 

• 99% aumento no envolvimento dos funcionários regularmente (Com base em métricas da web) 
• 100% euaumento na eficiência da pesquisa (Resultados baseados em projeções da empresa antes e depois dos dados da pesquisa com 2.000 funcionários da GT, outubro de 2018 e fevereiro de 2019). 
• 500% euaumento de usuários móveis nos primeiros dois meses (Resultados baseados em dados de pesquisa antes e depois de 2.000 funcionários da GT, outubro de 2018 e fevereiro de 2019)