PowerApps911 permite melhor rastreamento de compromissos com Microsoft PowerApps for Embassy Management, LLC

Resumo

Embassy Management, LLC opera em vários estados e fornece serviços empresariais de qualidade, como contabilidade, folha de pagamento, tecnologia da informação, recursos humanos e muito mais. Eles são responsáveis pela supervisão geral, gestão e planejamento estratégico de sua família de empresas e de mais de 5.000 funcionários. Embassy Management, LLC foi desenvolvida a partir da necessidade de fornecer serviços de gerenciamento de alta qualidade para o grupo de empresas Aacre em 2007. PowerApps911 criou um aplicativo de negócios com Microsoft PowerApps e Office 365 para Embassy Management, LLC que possibilitou um novo nível de atendimento ao cliente, simplificando a árdua tarefa de agendar e acompanhar reuniões com clientes.

Desafio

Os funcionários das diversas organizações da Embassy Management precisavam registrar, rastrear e atualizar os compromissos de todos os seus clientes. Com as empresas abrangendo vários territórios geográficos, agendar, atualizar e rastrear com precisão os compromissos com os clientes era demorado e, com tantas peças móveis, estava sujeito a erros humanos.

Estratégia

A PowerApps911 foi contratada para construir um aplicativo de negócios para Gerenciamento de Embaixadas que simplificaria esse processo e melhoraria as informações rastreadas e capturadas sobre as reuniões. Utilizando Microsoft PowerApps e Office 365, o aplicativo possibilita adicionar e gerenciar clientes no sistema e auxilia os funcionários no registro, rastreamento e atualização de compromissos de todos os seus clientes. O aplicativo é construído usando o banco de dados SQL Azure como fonte de dados principal, mas também há conexões com SharePoint Online e Microsoft Flow. Através dessas conexões os gestores podem adicionar clientes ao SharePoint e acionar fluxos de trabalho com Flow que atualizam o App, dando ao funcionário tudo o que ele precisa para trabalhar com o cliente.

O aplicativo usa várias tabelas no banco de dados SQL Azure. As informações são extraídas de diversas tabelas e exibidas em uma única tela. Depois que os usuários visualizam e/ou atualizam os registros, as informações são corrigidas de volta para SQL. Os usuários criam compromissos, anotações ou novas reuniões e podem inserir seus dados em um único local, onde ficarão disponíveis para ação ou na próxima vez que se encontrarem com o cliente.

Ao criar novas reuniões ou compromissos, existe um campo de localização que se conecta à API do Google Maps, permitindo que a localização dos usuários seja extraída, visualizada e armazenada com o clique de um botão. Esses tipos de recursos de usabilidade melhoram a experiência do usuário e do cliente e economizam tempo e esforço valiosos, ao mesmo tempo que aumentam a precisão e a lembrança. E um aplicativo adicional para gerentes oferece as funcionalidades e os recursos necessários para gerenciar com eficácia suas equipes.

Resultados

Os funcionários da Embassy Management LLC agora podem rastrear facilmente seus compromissos, enquanto os gerentes agora têm a capacidade de criar novos clientes e atualizar o banco de dados conforme necessário. Ao gerir todas estas informações centralmente no Office 365 e ter processos comuns para acompanhar reuniões, a precisão é melhorada e todo o processo é muito mais fácil e eficiente para os funcionários e seus gestores.