製造業における顧客AIの導入を加速

この Microsoft Cloud Executive Enablement Series エピソードでは、Microsoft 365 カスタマー アドボカシー グループのプリンシパル マネージャーであるホストの Karuana Gatimu が、Microsoft の製造業の業界リーダーである Jesse Alleyne と対談します。Karuana と Jesse は、Microsoft の顧客イニシアチブへの注力と、AI が特徴とする新しい時代への移行について話し合います。会話では、生成 AI に焦点を当て、カスタマー エクスペリエンス、運用、生産性における AI イニシアチブを取り上げます。コール センターの最適化、製品設計、工場現場の効率性について検討し、AI の変革の可能性を紹介します。また、AI の導入に伴う課題とリスクについても取り上げ、人材と変更管理、テクノロジ ガバナンス、データ品質の重要性を強調します。Allen は、Microsoft のブログとパートナー エコシステムを通じて最新情報を入手することを推奨しています。