小売シナリオ: パーソナライズされたショッピング体験を創造する
シナリオガイドをダウンロード Microsoft Copilotの使い方を見る利用可能な： Microsoft 365 Copilot および Azure OpenAI サービス シナリオレベル:
影響を受けるKPI
店舗収益
顧客満足度
コンバージョン率
価値のメリット
収益成長
コスト削減
Copilotを使用してパーソナライズされたショッピングジャーニーを作成する
1. 商品の発見を改善する
顧客は、キーワード検索や非構造化ブラウジングではなく、専門家と話すような会話型検索エクスペリエンスを通じて、ニーズに合った適切な製品を見つけることができます。
利点： バスケットサイズを増やす 高度にパーソナライズされた体験を提供します。
2. パーソナライゼーションを実現する
表現力豊かな会話のやり取りを通じて、買い物客のエンゲージメントを高めます。季節、形式、場所などのコンテキスト要素を使用して結果をパーソナライズします。
利点： 顧客を理解する 注文履歴と会話形式で記述されたコンテキストを通じて。
3. ブランドの差別化を図る
独自のブランド、声、専門知識を維持しながら、製品の発見を簡単かつ効率的にする検索エクスペリエンスで、競合他社との差別化を図ります。
利点： ショッピング体験をよりパーソナルで楽しいものにする 独自のブランドと声を反映します。
4. 価値実現までの時間を短縮
トレーニング時間なしですぐに実行状態になります。Microsoft AI の専門家が、小売店でのショッピングの特定のニーズに合わせてモデルを設計しました。すぐに価値を実現し、最新のアップデートを受け取ります。
利点： 最新のMicrosoftテクノロジーを活用する Azure OpenAI、ChatGPT、Azure Cognitive Search、Power Apps などのサードパーティ ISV エコシステムと連携し、Microsoft サードパーティ ISV エコシステムを通じてソリューションを拡張します。
5. ファーストパーティデータ資産を構築する
顧客とのやり取りからのデータを Microsoft Fabric の小売データ ソリューションにフィードして、リアルタイムの分析と洞察を実現します。
利点： 比類のない外観を実現 会話チャットを分析することで、顧客が誰であるか、また顧客に最適なサービスを提供するにはどうすればよいかがわかります。
