影響を受けるKPI
チケット解決時間
価値のメリット
従業員の経験
Copilotを使用してデバイスの健全性を管理する
1. 問題の特定
IT 管理者は、ユーザー デバイスの問題に関するアラートをケース管理システムから電子メールで受信します。
Microsoft 365 Copilot チャット2
プロンプト: Outlook の電子メールから過去 24 時間以内に受信したすべてのアラートのリストを、各アラートの数とともに生成します。
2. 影響を評価する
管理者は、最も重要なアラートから始めて、Azure AI Studio に組み込まれたエージェントを使用してデバイス データベースにアクセスし、問題の範囲を評価します。
Copilot スタジオエージェント
プロンプト: デバイス管理データベースを使用して、影響を受けるデバイスのデバイス ID、オペレーティング システム、最新の更新プログラムを含むテーブルを作成します。
3. トラブルシューティング
IT 管理者は、ユーザーに影響を与えるデバイスへの最近の変更があるかどうかを確認します。
Copilot スタジオエージェント
プロンプト: テナント設定とデバイス診断の最近の変更のリストを生成します。これらの変更と影響を理解するのに役立つ、関連するすべてのデバイス特性とテレメトリを提供します。
4. 電子メールによるコミュニケーション
IT 管理者は、エンドユーザーへの解決策の推奨事項を記載した電子メールを作成します。
Microsoft 365 Copilot チャット2
プロンプト: 影響の概要を使用して電子メールを生成し、エンドユーザーに問題を解決するための推奨事項を示します。
5. 推奨事項
管理者はメールを確認し、影響を受けるユーザーと共有する関連リンクや記事を追加したいと考えています。
Microsoft 365 Copilot チャット2
プロンプト: このメールに含める問題を解決するための回避策を共有する内部ドキュメントとリソースへのリンクを見つけます。
6. 影響の概要とアラートの作成
管理者は Copilot を使用して、問題と修復の推奨事項を伝えるアラートを作成します。
Microsoft 365 Copilot チャット2
プロンプト: 影響の概要を生成して管理者と洞察を共有し、アラート センターに投稿します。
1Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元 または、Microsoft 365 Copilot チャット モバイル アプリを起動し、トグルを「Web」に設定します。
2Microsoft 365 Copilotチャットにアクセスする 翻訳元、Microsoft 365 Copilot チャット モバイル アプリ、または Microsoft Teams の Microsoft 365 Copilot チャット アプリを起動し、トグルを「仕事」に設定します。
3Copilot エージェントにより、Microsoft 365 Copilot は組織固有のアプリにアクセスできるようになります。これまでは、レコード システムからデータを取得するには API 呼び出しが必要でした。このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
