影響を受けるKPI
顧客維持
価値のメリット
収益成長
コスト削減
Copilotを使用して請求を処理する
1. 顧客サポートの問題を要約する
顧客に関する問題を請求担当者に通知するための Power Automate ワークフローを開発します。

Power AutomateのCopilot
利点: 顧客の問題を優先する 特定の期間から。
2. 請求書を更新する
Copilot を使用して、電子メールの情報に基づいて請求書フォームを更新します。
Copilot2
利点: 請求書を素早く更新 特定のコンテンツを検索する必要はありません。
3. リポジトリを検索
Copilot Studio を使用して構築されたカスタム エージェントを使用して、よくある質問に対する回答を見つけます。
利点: 質問に対する回答をすぐに得る 保険の補償範囲について。
4. 会議の準備をする
和解協議の前に請求内容を要約します。
Copilot2
利点: ドキュメントを素早く要約する 社内文書、顧客との電話やメールなど。
5. FNOLコールの概要
Teams 電話から通話記録を生成し、最初の損失通知 (FNOL) 通話の概要を作成します。

TeamsのCopilot
利点: 通話記録を確実に 捕らえられた 重要なポイントは要約にまとめられています。
6. クレームに対応する
Copilot に、入手可能な文書に基づいて顧客のクレームに対する回答を作成するよう依頼します。
Copilot2
利点: メールの内容を素早く下書きする 適切なトーンと深みをもって。