サービス用Microsoft 365 Copilot

Copilot for Service は、サービス エクスペリエンスを強化するロールベースのエージェントで Microsoft 365 Copilot を拡張します。既存のコンタクト センターおよび CRM ソリューションにシームレスに接続し、Outlook や Teams などの Microsoft 365 アプリで Copilot サービス エージェントにアクセスしたり、顧客サービス担当者のデスクトップに埋め込んだりできます。​

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Copilot
成功キット

Copilot 成功キットを使用して、組織内のユーザー イネーブルメントと技術準備を促進します。さらに、画期的な技術の進歩を発見して実装するのに役立つ追加のリソースも厳選しました。

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AI 入門プレイブックで、AI がカスタマー サービス組織の変革にどのように役立つかをご確認ください。Copilot for Service がワークフローを合理化し、サービス担当者の生産性を高め、サービス メトリックを改善する方法を学びます。

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サービス用Copilot
シナリオライブラリ

インタラクティブなシナリオ ライブラリを使用して、Microsoft 365 Copilot と Copilot for Service を最大限に活用してください。部門別の成果と成功の尺度の例を表示し、Day in the Life コンテンツをダウンロードして、ユーザー イネーブルメントの取り組みを継続してください。

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サービス用Copilot

Copilot for Service が顧客サービスにどのような革命を起こしているかを知るには、リソースをご覧ください。

RSM が顧客サービスを強化 (ビデオ)サービス担当者の一日を体験コンタクト センターにおける生成 AI の詳細 (インフォグラフィック)カスタマーサービスシナリオキットをダウンロードする

技術的な準備

Copilot for Service の展開と統合をサポートするために、これらの重要なリソースにアクセスします。

アーキテクチャの概要Teams と Outlook の展開ガイダンスを確認するCRMの導入ガイダンスを確認する技術文書

Copilot リソース

倫理原則への当社の取り組みについて詳しく学び、生成 AI が職場をどのように変革しているかを探り、その他の役立つリソースを見つけてください。

責任あるAIの原則

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Copilot ユーザーの生産性の向上

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クラウドでコーヒーを見る

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その他の Copilot 体験

Microsoft Copilot

今日の情報に基づいて質問に回答できるという利点が得られます。

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Microsoft 365 Copilot

組織のデータを活用して、ユーザーが創造性、生産性、スキルを向上できるようにします。

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Copilot スタジオ

Microsoft Microsoft 365 Copilot をカスタマイズするか、独自の副操縦士エクスペリエンスを構築します。

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販売用 Copilot

データと洞察を作業フローに取り込むことで、時間を節約し、より多くの取引を成立させることができます。

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中小企業向けMicrosoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot は、中小企業 (SMB) 顧客向けにも利用可能になりました。

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Copilot 教育リソース

高等教育のための保護された AI 搭載チャット。

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Copilot in Dynamics 365 カスタマーサービス

サービス担当者が時間のかかるタスクを自動化するのに役立つリアルタイム AI アシスタンスを活用します。


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GitHub Copilot

開発者のワークフローのあらゆる段階に AI コーディング支援を導入します。

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