ユニセフはデジタル コミュニティの力を利用して、世界中の子供や若者を支援しています

概要

ユニセフは、グローバルな非営利組織のパラドックスを克服しなければなりませんでした。その有効性は、世界規模での活動範囲と専門的な労働者グループを結びつける能力の両方にかかっています。課題に加えて、これらのグループは無数の文化、言語、状況で構成されており、個人的で支援的な関係が最も効果的です。また、組織の半分が緊急事態に重点を置いていることを考えると、機敏性を高めることも重要でした。

UNICEF は 2008 年に Yammer を採用しました。 「私たちは、この種の消費者向けソーシャル ネットワーキング ツールを試した最初の組織の 1 つです。人間のネットワークが常に子供たちの命を救うのに役立ってきたことを知っている私たちは、知識交換を促進し関係を構築することによって、世界中のすべての子供たちのための世界的な任務をサポートするユニセフの未来にとって、ソーシャルネットワークが重要になると予測しました。」

チャレンジ

Yammer は組織内で有機的に開始されましたが、ユニセフはツールの利点を最大化するために、より意図的で規律ある構造を必要としていました。ユニセフは、世界中の労働者が仕事を共有し、アイデアを交換することを望んでいました。

ストラテジー

非常に多くのオンライン ツールが利用できる中で、ユニセフ チームは各ツールを最大限に活用するにはどうすればよいでしょうか? また、ベスト プラクティスは何でしたか? Carrie Basham Marshall およびソーシャル戦略会社 Talk Social to Me と協力して、Storchi のコミュニティ チームはアジャイル コミュニケーション戦略のロードマップを作成しました。面倒な文書化でスタッフに負担をかけたくないため、チームは BUILD プログラムも作成しました。これは、非公式で目的のあるコミュニケーションと情報共有のためのシンプルなモデルです。 UNICEF のデジタル コミュニケーション オフィサーである Carolina Ramirez 氏は、次のように述べています。目標は、オンライン コミュニティにシンプルさ、明快さ、際立ち、影響力をもたらすことでした。

結果

BUILD モデルは成功しました。従業員は個人レベルで互いに関わり合うことができ、孤立して働く人々は最新の情報とサポートにアクセスできます。 Storchi にとっては、利便性と同じくらい通信の質も重要です。 「Yammer のようなプラットフォームで作成した即時性は、多くの新しいエネルギーを構築し、創造性を解き放ちます」と彼女は言います。 「Praise のような機能によって、従業員のモチベーションを活性化し、後押しする認識要素もあります。」

ユニセフは、デジタル通信の進化を誇りに思っています。 Yammer の会話は UNICEF の Microsoft SharePoint サイトとそのイントラネットのメイン ページに埋め込まれ、すべてのスタッフに最新の Yammer フィードが表示されます。 「Yammer は、世界中の創造性、偶然の発見、イノベーションを 1 か所に集めることを可能にします」と Storchi 氏は言います。「それはオープンなコミュニケーションです。」ユニセフはテクノロジーを利用して、最も古い形式のコミュニケーション (人々のグループ間の会話) を促進し、それをグローバル コミュニティに拡大しています。