NHS Clinical Commissioning Group は、Microsoft 365 を使用してリソースのニーズを正確に予測するベッド管理システムをセットアップするために、Interology と協力しています。

2019 年 1 月 14 日公開

概要

Clinical Commissioning Groups (CCG) は、英国で NHS サービスの提供を組織するために、2012 年の Health and Social Care Act によって設立された NHS 組織です。

ハートフォードシャー、ベッドフォードシャー、ルートン (HBL) 情報通信技術 (ICT) 共有サービスは、NHS が最新のクラウドベースの ICT サービスとソリューションを使用して、革新的で安全かつセキュアな方法で作業できるようにします。

NHS CCG は、地域の診療所や病院におけるスタッフ、サービス、およびリソースの可用性を安全かつ正確に予測するために、Microsoft SharePoint 上に構築されたアプリケーションの構築と実装を Intelogy に依頼しました。

チャレンジ

あなたが、患者をどこに連れて行くかを決定する NHS の臨床医であると想像してください。ベッドは高価であり、NHS スタッフは、患者が必要とするサービスを備えたベッドをすばやく特定する必要があります。

また、昨年のインフルエンザの発生を覚えているかもしれません。これにより、地元の高齢者が多い特定の診療所で治療を必要とする患者が大量に流入しました。

これらは、利用可能なすべてのベッド、退院の可能性、緊急治療へのアクセス、サービスの利用可能性、およびスケジュールを綿密に追跡する必要がある地域の臨床検査グループ (CCG) にとって非常に現実的な問題です。予測は、患者数が増加する可能性があるときに適切な人員配置とサービスの可用性を確保するために重要です。

歴史的に、関連する各 CCG には単一の連絡先があり、グループ内の各診療所や病院に数時間ごとに電話して、ベッドとサービスの可用性を評価していました。このプロセスにより、将来の排出量を評価して、リソースの必要性を適切に予測することができました。しかし、この手作業は医療従事者の 1 日を悩ませ、病院や診療所の現在の状態を口頭で説明しなければならない電話の向こう側にいるスタッフに何時間もの時間を必要とします。

バックグラウンド ノイズ、誤解、およびその他の要因は、口頭でのコミュニケーションを記録する際のヒューマン エラーの原因となることがよくあります。問題をさらに複雑にしたのは、これらの電話に応答して最新情報を正確に提供するためのスタッフの可用性が限られていたことです。特に、電話の前にベッドの監査が行われていない可能性がある忙しい時間帯にはそうでした。

ストラテジー

HBL ICT は、診療所や病院がサービスの状態、ベッドの空き状況、退院の可能性を簡単かつ安全に更新できるオンライン プラットフォームを活用したいと考えていました。また、傾向分析と予測を容易にするために履歴データにアクセスできるソリューションも探していました。最小限のトレーニングで、魅力的で堅牢で使いやすいダッシュボードからアクセスできるようにすることが、彼らの望みでした。

Microsoft 365 の深い専門知識と、短いタイムラインで最大のメリットを提供しながら、費用対効果の高いクラウド ソリューションを提供してきた実績から、このプロジェクトにインテロジーが明確な選択でした。

SharePoint カスタム リストとワンステップ プロセスを利用することで、診療所管理者は内容をすばやく簡単に入力できるようになりました。すべてのデータは、組織のホームページから直接、明確なフィールド名と質問を含む単一のフォームに簡単に入力できるため、混乱がなくなり、完了するのに 1 分もかかりません。

これらの CCG 内の承認された NHS スタッフは、ライブの Power BI ダッシュボードとマップにアクセスでき、Office 365 からのリアルタイムのデータ フィードを使用してその地域のすべての診療所を表示し、利用可能なベッドとサービスの正確なスナップショットを提供して、迅速かつ決定的な決定を下すのに役立ちます。患者に最高のケアを提供するためのナビゲーションの選択肢。

結果

地域の出来事、インフルエンザの発生、およびその他の要因により、通常、特定の地域で治療を必要とする患者が突然流入します。アウトブレイク中に追加のリソースとスタッフの必要性を予測する機能は、患者だけでなく、適切なリソースがなければ十分に引き伸ばされる可能性のあるスタッフにとっても、スムーズな手術に不可欠です。

Power BI を利用することで、CCG には重要な情報を表示する優れたダッシュボードと、ベッドの空き状況を一目で確認できるマップが提供されました。これらのダッシュボードでは、日付範囲を含む履歴ビューを使用して、特定の発生時の傾向を特定し、将来の同様のイベントに対する人員配置とサービスのニーズを評価することもできます。

パイロット プログラム以来、このグループの CCG はユーザー数を拡大し、ソリューションを信頼できるビジネス クリティカルなシステムに成長させました。より大きなグループ内のより多くのパートナー組織がアプリケーションを採用しており、他の組織がそれから利益を得ていることがわかります。