Korn Ferry は、BA インサイトと SharePoint を使用して情報を従業員に近づけます

2020年6月4日公開

概要

Korn Ferry は、カリフォルニア州ロサンゼルスに本社を置くグローバル経営コンサルティング会社です。同社は 52 か国に 104 のオフィスを運営しており、ビジネスの変革を望む組織にエンドツーエンドのサポートを提供しています。 Korn Ferry は、組織の有形要素 (人、構造、プロセス) と無形要素 (動機、関係、文化) の両方を調整することで、クライアントが戦略を運用可能なものに変換できるよう支援します。

すでに巨大な企業であった Korn Ferry は、従業員とテクノロジーを統合して事業を急速に拡大し、従業員がクライアントに最高のサービスを提供することを保証することが困難になりました。新しい情報管理システムを探していた Korn Ferry は、信頼できる Microsoft Content Services パートナーである BA Insight に依頼し、SQL コネクタと SharePoint を使用した完全なエンタープライズ検索ソリューションの実装を支援しました。

チャレンジ

合併と買収 (M&A) を実施すると、特に従業員間で情報を共有する方法において、ビジネスがさらに複雑になる可能性があります。 Korn Ferry の CIO である Bryan Ackerman は次のように説明しています。 」。新しいプレーヤーやシステムの急速な拡大と統合により、従業員がクライアントに最高のサービスを提供していることを確認することがますます困難になりました。この課題は、従業員がアクセスする必要のある重要な情報が複数の企業システムに存在し、元従業員と新入社員の両方がどのシステムにアクセスすればよいか分からなくなったという事実によってさらに悪化しました。

ストラテジー

これを解決するには、エグゼクティブ レベルのビジョンと戦略が必要でした。Ackerman はこれを支持し、BA インサイトと提携しました。彼はビジョンを次のように説明しています。次に、社内の他の専門家を見つけるための完全に摩擦のない機能を提供し、コラボレーションのためにその情報を共有できるようにします。」これには、Korn Ferry の従業員が毎日働く場所やシステムで利用できる完全なエンタープライズ検索ソリューションを実装する必要がありました。

ソリューションは、次の機能の組み合わせでした。

  • SharePoint 内に保存されているすべてのコンテンツとともに、すべての企業データを単一の検索インデックスに統合するための Salesforce および SQL コネクタ。これは、すべての従業員がこのデータにアクセスできるようにすることで、「会社が提供できるすべてのもの」に関する認識に直接対処しました。
  • Salesforce アプリ内検索: 単一の検索アプリケーションを Salesforce 内に直接統合して、Salesforce で毎日働いていた従業員が Salesforce を離れずに必要なすべてのデータを検索できるようにします。
  • Visual Refiners は、検索のユーザー エクスペリエンスを向上させ、従業員が特定の問題に適したデータまたは専門家をすばやく見つけることを可能にします。

結果

Korn Ferry は戦略とビジョンを迅速に実行し、革新的なソリューションを従業員に提供しました。 Ackerman 氏はその機能を次のように説明しています。ソリューションと、エンゲージメントまたは機会に参加した人々。彼らはキュレートされたアセットを入手し、ピッチ デックを加速するのに役立ちます。彼らは、ソリューションの立ち上げについて 2 年前にファイル フォルダに入れた電子メールを受け取ります。彼らは、クライアントが気に入った […] ピッチ デックを提供するために、コンピューターのどこかに埋めていた可能性のあるドキュメントを取得します。」言うまでもなく、Korn Ferry の従業員と Ackerman は感激しました。

Ackerman と Korn Ferry の経営陣は、その栄誉に安住していません。彼らはすでに、検索システムで構築した競争上の優位性を高める方法を研究しています。彼らは、ボット、音声統合、および多数の AI サービスを研究および実装しており、それを急速に行っています。アッカーマンは、これらのことはそれほど遠くないと考えています。彼が言ったように、「正直に言うと、このボットと音声と統合テクノロジーの世界では、そこに到達するのに2023年までかかるとは考えていません.おそらくもう1年かかると思います。多くのハードワークがあるため、そのインテリジェントなコンテキスト検索エクスペリエンスがそこにあります。そして今、それをモーフィングし、進化させ、Korn Ferry の従業員が情報を消費し、互いに働き、協力し、これらの大きな進歩を利用するさまざまな方法に一致するさまざまなバージョンを提供することが問題になっています。それをしやすくする日々。」

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