概要
ワシントン州シアトルに本社を置くアバナードは、戦略、テクノロジー、プロセス、および変更を可能にする改善を通じて、クライアントがビジネス パフォーマンスを最大化できるよう支援することに長けており、その同じ専門知識を社内業務に適用しています。これにより、モバイル性が高く分散した従業員をサポートするクラウド ソリューションがますます必要になります。 Avanade は、Microsoft PowerApps を採用して厳選されたコンテンツを開発および公開し、Office 365 を採用して、従業員が外出中に必要なすべての情報にアクセスできるようにしました。モバイル デバイスで企業データを利用できるようになったことで、アバナードの販売担当者は生産性が向上し、より優れたサービスを提供して顧客を引き付けることができるようになりました。
チャレンジ
アバナードは、マイクロソフト エコシステム内の従業員の才能と専門知識およびテクノロジを活用することにより、市場における主要なデジタル イノベーターになることを目指しています。その結果、クライアントのビジネスはデジタル時代に向けて変革されます。アバナードは、クラウド ソリューションをビジョンの重要な要素と考えており、クラウド テクノロジーを使用してプロセスを最適化する方法をクライアントに示すだけでなく、自社のビジネス プロセスのためにクラウド ソリューションを社内で実装しています。 「私たちのデジタル トランスフォーメーションは数年前に始まりました。その時、私たちは「簡素化のアジェンダ」と呼んでいるものに焦点を当てたいと考えました」と、アバナードの最高情報セキュリティ責任者である Bob Bruns は説明します。 「つまり、アバナードとの取引も、アバナード内での取引も簡単にしたいと考えています。」
そのために、Avanade は、Microsoft Office 365 コンポーネントの全範囲を含む Microsoft クラウド テクノロジを採用して、デジタル ワークプレースを大規模かつ迅速に運用できるようにしました。 Avanade の最高技術革新責任者である Chris Miller は、次のように述べています。 「お互いの関係を改善することは、クライアントとの関係を改善するための重要なステップです。」
ストラテジー
同社の簡素化計画の背後にある重要なアイデアは、従業員がどこにいても、より安全かつ便利に情報に簡単にアクセスできるようにすることです。 Bruns は、Microsoft OneDrive for Business と SharePoint Online を、これがどのように起こっているかを示す代表的な例として挙げています。 「SharePoint Online はチーム サイトを提供してくれるので、社内だけでなく社外のクライアントとのプロジェクトの共同作業にも役立ちます」と彼は言います。 「そして OneDrive for Business は、ドキュメント ストレージを PC から一元化された安全な場所に移動します。その結果、私たちは異なるグループ間で、単一の信頼できる情報源から協力して作業を行うことができます。」
したがって、モバイル ワーカーに対する強力なサポートも、簡素化の課題にとって重要です。 「モビリティは、私たちの働き方を大きく変えています。アバナードのシニア ディレクター、グローバル モビリティ リードであるキャサリン ロードは次のように述べています。 「5年前のことを考えれば、私たちはとても限られていた。しかし今では、デスクにいても、外出先でも、子供を迎えに行っていても、スマートフォンだけで、どこにいても OneDrive for Business のファイルにアクセスして更新できます。生産性が向上し、利用できるようになりました。」
現場で多くの時間を過ごす人々にとって、どこからでもアクセスできる利点は増幅されます。 Lord 氏は、特に営業担当者にとって重要なのは、移動中に電話会議に参加することだけではなく、より良い仕事をするための能力を明らかにすることだと言います。 「売り手は、より多くの情報に基づいた決定を下し、即興で行い、顧客の期待に応えることができます」と Lord 氏は言います。 「たとえば、外出先で更新された PowerPoint デッキを取得して提示することができます。目標は、必要なものすべてを 1 つのデバイスに搭載することです。」
PowerApps を使用すると、高額な計画、開発、および IT メンテナンス コストなしで、従業員を SharePoint Online により適切に接続するソリューションを迅速にプロトタイプ作成、反復、公開することができます。
Chris Miller (アバナード、最高技術革新責任者)
結果
Avanade は Microsoft PowerApps を利用して、幅広い企業リソースの力をモバイル デバイスにもたらします。 PowerApps は、ごくわずかなコードまたはコードをまったく使用しない (ローコード/コードなし) アプリを作成および実行するためのプラットフォームおよびサービスです。すべての Avanade アプリが「クライアント」、「製品」、「リード」などの同じ定義を共有できるように、何百もの定義済みの標準ビジネス エンティティと共に Common Data Service を使用します。
Miller は、特に SharePoint Online との相互運用性のコンテキストにおいて、PowerApps のローコード/ノーコード機能に高い価値を見出しています。 「PowerApps を使用することで、計画、開発、IT 保守に多額の費用をかけることなく、従業員と SharePoint Online との接続を改善するソリューションのプロトタイプ作成、反復、公開を迅速に行うことができるようになりました。」
具体的には、アバナードは Digital @ Your Fingertips モバイル アプリを作成しました。これは、以前は面倒なイントラネット検索が必要だったスマートフォン上のコンテンツを見つけてアクセスするために従業員が使用するものです。 Lord 氏は次のように述べています。彼女のチームは、最小限の労力で PowerApps を使用して、厳選された SharePoint Online コンテンツをアプリ内で開発および公開し、従業員が重要な情報をすばやく簡単に見つけられるようにしました。
更新も簡単でした。 Lord は次のように付け加えています。売り手は常にクライアントの証拠を探しています。そして、私たちは言いました。 SharePoint Online リストに含まれています。アプリでそれを表示しましょう。それが私たちがしたことです。後で誰かが「デモを追加しよう」と言った。今では、3 回クリックするだけで、販売者がモバイル デバイスでデモを行っています。」
これで、チームはアプリ内のリアルタイム通知でより緊密につながることができます。 Lord 氏は続けます。たとえば、新しいトレーニングやデジタル ワークプレイス セッションがある場合、自動化された招待状がアプリから直接送信され、電話から直接カレンダーに追加できます。このアプリは、連絡先、トレーニング資料、画像ライブラリ、Avanade Insights ブログ、Avanade Inc ビデオ チャネル、会社の製品に関する情報、従業員のフィードバックなどへのアクセスも提供します。
仕事を簡素化するデジタルワークプレイス
Avanade は、Office 365 を自社のデジタル ワークプレースの基盤と考えています。これは、適切な仕事のための適切なツールであり、すべてを統合する基盤となるエコシステムです。アバナードの北米デジタル リード担当シニア バイス プレジデントであるジェイソン ハントは、この考えをモビリティと結び付けています。モバイル エクスペリエンスが主要なエクスペリエンスではない場合、デジタル ワークプレイスのやり方が間違っている可能性があります。」
彼はこの考えをさらに発展させ、適切なツール (この場合は SharePoint Online) を適用することが会社全体にどのように役立つかを説明します。 「SharePoint Online でファイルをチェックインすると、チーム、クライアント、または他のアプリがすぐに利用できることがわかります」と Hunt 氏は言います。 「それはすべて、状況に応じて意味のある作業環境に情報を流す 1 つのバックエンド インフラストラクチャの一部です。これは非常に強力な作業方法です。」
Avanade の北米デジタル ワークプレース トランスフォーメーション リードである Michelle Caldwell は、クラウドとモビリティ テクノロジーが提供する選択肢を高く評価しています。 「私はさまざまな働き方をしている人々と仕事をしています」と彼女は言います。 「彼らは、オフィス、リモート、または旅行中のどこにいても、状況、バックグラウンド、および快適に感じるソリューションに基づいて、さまざまな方法で作業およびコラボレーションできます。どこからでも一緒に仕事ができるのに、1 つのデジタル ワークプレイスで全員がつながっているように感じられる点が気に入っています。」
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