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ジョージア パシフィック
ジョージア・パシフィックについて何を知っていると思うかは、その製品にどのように出会うかによって異なります。それを行う方法はたくさんあります。新しいデッキの構築を検討している住宅所有者の場合、ホームセンターの木材通路を閲覧すると、木材に大きな「GP」の刻印が表示されます。レストランでは、トイレの壁にジョージア パシフィック ペーパー タオル ディスペンサーが取り付けられています。地元の食料品店の紙の通路には、Angel Soft® バス ティッシュ、Brawny® ペーパー タオル、Dixie® プレートとカップなど、ジョージア パシフィックで最も有名なブランドがたくさんあります。 Georgia-Pacific の Continuous Manufacturing Group (CMG) 没入型学習チームの Bruce Skillin 氏は次のように述べています。ほぼ、木から作ることができれば、私たちは持っているか、そうしています。」
1927 年にジョージア州オーガスタで設立され、現在はアトランタに本社を置くジョージア パシフィックは、世界中の 180 以上の拠点で 30,000 人の従業員を雇用しています。長い歴史と多くの特許取得済みのプロセスを持つ多くの企業と同様に、Georgia-Pacific は制度上の知識を維持し、次世代の製紙業者に強力な基盤を提供したいと考えていました。知識を維持し、新しい製紙業者を訓練するという Georgia-Pacific の目標は、旅行や対面でのコミュニケーションがほぼ不可能になった世界的なパンデミックに直面して、さらに困難になりました。その時、同社はウィスコンシンを拠点とする Advance Concepts® グループと Consumer Products Technology Innovation チームを利用してこの課題に取り組み、最終的に Microsoft SharePoint スペースの発見につながりました。
研究開発担当バイス プレジデントの Kurt Adams は、同社の必要性と目標を次のように要約しています。競争上の優位性を維持し、将来の世代の製紙業者を訓練するために重要であると私たちが考える知識。知識の継続性を確保しないと、(1) その知識を失うか、(2) 知識が業界全体で社会化され、誰もが同じことをするようになるかのいずれかが発生します。いずれにせよ、私たちは競争上の優位性を失います。知識を保存し、次の世代の製紙業者に引き継ぐ能力は、長期的な競争力を維持するために重要です。そのため、SharePoint スペースのようなツールは、あると便利なだけでなく、将来のビジネスの成功に不可欠です。」
製紙101
従来のウェット プロセス (CWP) は、木材繊維から紙を作る伝統的な方法です。製紙に関係する機械は実に巨大で、時には 3 階建ての建物とサッカー場の長さに相当します。さらに、Georgia-Pacific は、他の製紙方法の新しいプロセスと技術の特許を取得しています。知的財産を保護するために、同社は工場へのアクセスを慎重に管理し、工場で働く従業員のみにアクセスを許可しています。
通常、新しい製紙業者はジョージア パシフィックの製紙施設に出向き、これらのプロセスを学び、各施設の主題専門家 (SME) から指導を受けます。しかし、パンデミック関連の制限により、会社の利害関係者は、拡張現実 (AR) や没入型環境などのテクノロジーを使用した、新しく拡張可能で、潜在的に安価な方法について考えるようになりました。植物へのアクセスや機械の動作を見る必要があります。
Advance Concepts® の Brigette K. Smith 氏は次のように述べています。私たちにできることは、古いコンテンツを新しくエキサイティングな方法で提供することです。」課題を解決するためにジョージア・パシフィックに参加すると、彼女と彼女のチームは、経験豊富な製紙業者から組織の知識を収集することに着手し、スミスが言うところの「知識の連続性を収集する」ことと、ヤンキードライヤーなどの業界固有の用語の語彙の構築に着手しました。角化は、次世代の製紙業者が軌道に乗るのを助けるためのものです。
一生の知識を 360 度保存
労働力のダイナミクスは何年も前から変化しています。ほとんどの人は、同じ仕事を 40 年も続けることはありません。さらに、若い世代の従業員はテクノロジーとともに成長し、モバイルになりたいと考えています。スミス氏と Advance Concepts® チームは、この若い従業員のニーズと希望を彼らが学びたい方法で満たすことができる教育プログラムとプラットフォームを考え出す必要がありました。その結果がクエストでした。
— Brigette K. Smith、デザイン思考スペシャリスト、Advance Concepts®
Smith 氏は Quest について次のように説明しています。私たちの旅は静的ではありません。それは没入型です。私たちは一人ではありません。ジョージア太平洋地域には、私たちを助けてくれる多くの中小企業がいます。」
Quest は一連のクイック ビデオ (多くはプロが作成) と Microsoft PowerPoint デッキとして始まりました。 Smith 氏と Advance Concepts® チームは、ターゲット ユーザーのパイロット グループを対象に調査を行い、彼らが最も興味を持った学習方法を把握しました。彼らは、スライド デッキとビデオは引き続き Quest の不可欠な部分であると判断しましたが、これらの若い学習者を引き付けるには、さらに何かが必要であると判断しました。チームは、AR と仮想現実 (VR) およびそれらの使用法を Quest に組み込むためのツールの調査を開始しました。 「私たちの調査では、AR と VR について調べ、従来のスライド デッキと比較して、バーチャルに体験した場合の方が学習速度がどれだけ速いかを調べました」と Smith 氏は言います。
スミスはスキリンに助けを求めた。彼は、ジョージア パシフィックの没入型技術のプロジェクトで 360 度写真の実験を行っていました。スミスと彼女のチームは、「スキル開発とこの素晴らしいストーリーの伝達」に取り組んでいました」と Skillin 氏は言います。 360 度コンテンツは、彼らが私を見つける前に考えたものではありませんでした。」
未来的なトレーニングへの安全なアクセス
— Bruce Skillin、ジョージア太平洋 CMG 没入型学習チーム
Skillin の仕事は AR/VR と複合現実に焦点を当てており、360 度の画像と動画がこれらの空間にうまく適合することを知っていました。これは、不動産での使用からも明らかです。 Smith のチームはコンテンツの準備ができており、さまざまな AR/VR ツールを試していましたが、Smith と Skillin が求めていたセキュリティと知的財産の保護を提供するものはありませんでした。
ジョージア・パシフィックではすでに Microsoft 365 の導入率が高かったため、Skillin は SharePoint スペースを提案しました。 SharePoint はエンタープライズ向けに構築されており、役割ベースのセキュリティなどの機能を備えています。 SharePoint スペースを使用することで、Smith のチームは 360 度の画像と企業のセキュリティを組み合わせて、機密性の高い知的財産を保護しながら効果的な学習シナリオを作成できました。
Skillin 氏は次のように説明しています。このツールのセキュリティ機能を通じて、Georgia-Pacific の IT チームは、誰が Quest に対して認証を行っているか、また何にアクセスを許可されているかを把握しました。
没入型のマルチメディア学習体験
— ブルース・スキリン
Smith 氏と彼女のチームが Quest の他のプラットフォームをテストしていたとき、2 つの問題に直面し続けました。(1) 既存のコンテンツを埋め込んでリンクすることができないこと、(2) ユーザーのデバイスにソフトウェアを展開する必要があることです。
彼らがテストしたどのツールも、デザイナーやコンテンツ開発者がビデオやスライド デッキにドロップしたり、外部ソースにリンクしたりすることはできませんでした。対照的に、SharePoint スペースを使用すると、チームは AR/VR テクノロジと 360 度画像をシームレスに融合でき、これらの要素用に個別のプラットフォームを構築する必要がありませんでした。たとえば、CWP の製紙に不可欠なコンポーネントは、長さ 33 フィート、直径 18 フィート、重さ 130 トン以上のヤンキー ドライヤーです。この巨大なロールは、製造中に紙からほとんどの水分を取り除きます。 VR ゴーグルを装着すると、ユーザーはこの巨大なマシン環境の体験に没頭し、さまざまな要素をクリックして詳細を確認し、SME からのナレーションを聞くことができます。 Skillin が言うように、「あなたは機械に沿って歩いているかのように、機械のすぐ隣にいます。調べたり、クリックしたりできます。 SharePoint スペースは、それらを環境に配置し、フラットなコンテンツを見るよりも快適なレベルを提供します。あの機械はとても大きいので、実際に見ないとわかりません。 SharePoint スペースは学習者にその経験を与えます。」
ユーザーがゴーグルを使用できない、または使用したくない場合でも、必要な情報を入手できます。 Smith 氏は次のように述べています。仮想体験は独特であるため、同じ体験を得ることはできませんが、最終的には、それが SharePoint スペースを気に入った大きな理由でした。自分のコンピューターから体験できるからです。ゴーグルは必要ありません。」すべての Quest ユーザーは同じスペースに参加しますが、各自の環境で安全に、自分のペースで、自分に最適な方法で学習モジュールを体験できる柔軟性があります。
SharePoint スペースのもう 1 つの利点は、ユーザーのデバイスにソフトウェアを展開する必要がないことです。 「私たちがテストしていた他のツールの中には、マシンにリーダーやアプリをダウンロードする必要があったものもありました」と Skillin 氏は言います。 SharePoint スペースでは、その必要はありませんでした。ソフトウェアの更新をプッシュする必要さえありませんでした。」
使い慣れたインターフェースからの使いやすさ
Georgia-Pacific のコンテンツ開発者とマネージャーは SharePoint に精通しているため、SharePoint スペースへの拡張が容易でした。 「SharePoint に慣れていて、PowerPoint スライドの作成方法を知っていれば、快適にスペースを作成できるでしょう」と Skillin 氏は言います。実際、Smith 氏は、使いやすさが、彼女と彼女のチームを SharePoint スペースに惹きつけた理由の 1 つであると述べています。 SharePoint スペース。 6月末にリリースする予定でしたが、切り替えたのは6月の初めでした。それができたのは、SharePoint に慣れていたからです。」
この親しみやすさは、Smith と彼女のチームが Quest をコンテンツ開発者およびマネージャーに移行するのに役立っています。 Quest を紹介してから 1 ～ 2 時間後には、すぐに更新を行うことができます。 「彼らは、他のソフトウェアで行うように訓練するのに数日または数週間かかるであろう変更を実行に移し、変更を加えることができます。それは大きな勝利でした」とスミスは言います。
Quest が提供する簡単なナビゲーションは、エンド ユーザー エクスペリエンスにも現れます。 Quest モジュールを完了した人々から Quest チームが受け取ったフィードバックには、次のものがあります。
- 「私は本当に物事を学んでいます！」
- 「これはナビゲートがとても簡単です！」
- 「私たちのチーム全体が本当にQuestを通過する必要があります。」
- 「ジョージア・パシフィックで最初に始めたとき、これはとてもクールだったでしょう。嘘をつくつもりはありません。」
- 「1 から 5 のスケールで、5 が学習に最も役立つ方法であるとすると、これは 5.5 です。」
クレーピングおよびコーティング マネージャーであり、Quest チームのコンテンツ開発者でもある Eric Lepp 氏は、開発者の観点からポジティブな雰囲気を確認しています。動画ベース、ドキュメント ベースであることができる機能 — ファイルをアップロードしてから、組み込みの編集機能やデザイン機能を使用してサイトを構築すると、非常に優れていると思います。」
— ブリジット・K・スミス
SharePoint スペース上に構築された優先学習プラットフォーム
— ブリジット・K・スミス
SharePoint スペースを使用すると、360 度画像やその他のコンテンツ タイプの管理、組み立て、公開、および表示を、幅広いユーザー間で簡単に行うことができます。 「おかげで、できるだけ多くの人に届けるのに最適な方法でコンテンツを作成することができました」と Smith 氏は言います。クエストが提示する形式—静止画像に基づく学習。臨場感あふれる 360 度の仮想体験。また、長年の従業員や中小企業とのポッドキャスト インタビューでさえ、ジョージア パシフィックは組織内の知識の継続性を確保し、新しい製紙業者を迅速に習得させ、組織全体に共通のプロセス関連用語を浸透させる方法を提供しました。
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「Quest が、新入社員や現在の社員にコンテンツを配信するための好ましいプラットフォームになることを願っています。私たちは、人々が学び、成長するために来て、プラットフォームと幅広い学習方法を楽しんでいるために行く場所にしたいと考えています. SharePoint スペースは、刺激的で没入型のコンテンツ配信方法を作成するのに役立っています」と Smith 氏は言います。
Kurt Adams 氏は次のように同意しています。 VR であろうと AR であろうと、学習環境に没頭する。短いビデオ;理解できる一口サイズの断片に分解されたコンテンツは、この世代が学習する方法です。ですから、私たちが競争力を持ち、魅力的で、人々が参加するだけでなく、そこにとどまることを望んでいる職場環境を作り出すのであれば、これが私たちのトレーニングと開発に取り組む必要がある方法です。」
SharePoint スペースは、Georgia-Pacific と Advance Concepts® にエンタープライズ対応の強力な組み合わせを提供しました。コンテンツ開発者と消費者にとっての使いやすさ。また、静止画像、360 度写真、PowerPoint デッキ、さらにはポッドキャストを 1 つの没入型エクスペリエンスで公開して組み立てる簡単な方法です。 Skillin、Smith、および Quest のチームは、彼らの学習プラットフォームがジョージア パシフィックの従業員に提供できるもののほんの一部にすぎません。この最初の経験とこれまでの Quest の成功が何らかの兆候であるとすれば、彼らは確かに明るい未来を見ています.
