概要
この多国籍顧客は、140 の異なる国籍にまたがる 100,000 人以上の人々で構成され、120 を超える国でサービスを提供しています。
彼らは、貯留層の特性評価、掘削、生産、および処理のための技術を世界のエネルギー産業に提供する世界有数のプロバイダーです。この組織は、エネルギーが社会を進歩させると信じているため、顧客が農業、産業、医学、科学、宇宙、技術、および輸送に燃料を供給するのを支援する方法を見つけることに焦点を当てています。彼らの成功は、コンピューター サイエンス、地球物理学、冶金学とともに、工学分野の組み合わせに基づいています。そして、時間の必然的な生産の枯渇にもかかわらず、古い井戸を汲み上げ続けるための驚くべき努力があります.従業員が分散している同社のビジネスは、世界中のさまざまなソースから長期間にわたって入手できる情報に依存しています。
油田サービスのこのリーダーは、統合された検索エクスペリエンスの欠如に苦しんでいましたが、BA Insight と協力して堅牢な検索エクスペリエンスを展開し、Office 365 と SharePoint を採用しました。
チャレンジ
この顧客にとって、情報の可用性は重要な問題でした。歴史的に、彼らは Google 検索アプライアンスを使用してある程度の成功を収めていましたが、Google がその製品を廃止し、会社が Microsoft Office 365 に移行したため、基本的なサイト検索から離れて、Office を使用してより堅牢で機能的な内部検索を実装することが決定されました。プラットフォームとして 365。
また、ユーザーは、SharePoint コンテンツ、Yammer コンテンツ、および OneDrive コンテンツを一元的に検索できるほか、コンテンツの場所に関係なくすべてのコンテンツに対して機能するドキュメント プレビュー機能も利用できませんでした。
ストラテジー
BA Insight はこの組織と協力して、OneDrive および Yammer のコンテンツを単一の SharePoint Online インデックスにインデックス化することで、統合された検索エクスペリエンスに関するビジョンを定義しました。
ソリューションは、次の機能の組み合わせでした。
- Yammer、OneDrive、および構造化データベース コンテンツの結果を、別の検索としてではなく、他のコンテンツと同じ結果として返すためのコネクタ。
- すべてのコンテンツ (SharePoint コンテンツだけでなく) に対する 1 回の検索で、ドキュメントとそれらのドキュメント内の最も関連性の高いページを検索して見つける機能により、ユーザーは一貫したエクスペリエンスを得ることができます。ユーザーは、BA Insight のワークスペース機能を使用して、即時のドキュメント プレビューを取得したり、新しいドキュメントを作成したりすることもできます。
結果
このお客様は、重要な情報を検索するための単一の場所をユーザーに提供することができ、Office 365 と SharePoint の採用が増加しました。新しいクラウド環境に保存されている情報を簡単に検索することもできます。ユーザーは情報をより迅速に見つけることができるようになり、重複した作業が減り、組織に積極的に貢献するために他のことを行うことができるようになりました。
お客様は、ビジネス ユニット レベルと部門レベルの両方で検索ソリューションを実装することでプロジェクトを継続し、従業員の検索エクスペリエンスにさらなる機能 (チャット ボット、最善の策など) を利用できるようにし、SharePoint インターフェイスからインターネットに移行しています。のようなユーザー インターフェイスと、追加の構造化データを検索環境に組み込むこと。
この次の段階の活動の主要な構成要素は次のとおりです。
- BA Insight の SmartHub の実装により、自然言語クエリ、ボット、オートコンプリート、レコメンデーション、パーソナライズを活用して内部検索を次のレベルに引き上げ、よりインターネットに似たものにモダナイズする AI 駆動型プラットフォームを提供します。
- AutoClassifer を展開して、統合された AI 主導のルールベースのアプローチでタグ付けプロセスを自動化し、Microsoft と Google の機械学習とコグニティブ サービスを使用して分類管理とエンティティ認識/抽出を提供し、メタデータの作成、ドキュメントの要約、画像 OCR、音声トランスクリプトを強化します。 、 もっと。
