デンマークの照明店、Dansk Lyskilde A/S は、Microsoft Teams、MIPA、iGlobe CRM でデンマークに高品質の照明を提供します。

2019年12月27日公開

概要

Dansk Lyskilde A/S は、デンマークの家族経営の照明店であり、デンマークの企業が日常のニーズに合った適切な光源を確保できるようにしています。標準的な光源の進化によって顧客の需要が変化し、最新の顧客体験に対する期待が高まる中、Dansk Lyskilde は販売プロセスを更新する必要がありました。 Dansk Lyskilde は、増大する顧客ニーズにより適切に対応できるように、より最新のプラットフォームに移行する必要があり、Microsoft の信頼できるパートナーである iGlobe と協力して、Microsoft 365、iGlobe CRM、および iGlobe の最新の Microsoft Teams 対応アプリ – MIPA.

チャレンジ

適切な照明を使用することは、業界に関係なく、職務遂行の鍵となります。目の疲れを軽減し、事故の可能性を減らし、全体的な作業を容易にします。しかし、それはすべて権利を持つことに帰着します タイプ 照明の。

照明には、ランプや照明器具などの人工光源の使用や、日光を取り込むことによる自然照明が含まれます。必要性は別として、適切な照明は職場にも美的利点をもたらします。

市場が白熱灯やハロゲン ライトなどの従来の光源から LED 照明ソリューションに移行するにつれて、顧客の需要とニーズも変化しています。これまで、顧客の購入決定は、多くの場合、量と価格によって決定されていました。しかし、LED の開発に伴い、意思決定プロセスはより長く、より技術的なものになり、顧客のニーズを管理するためのアプローチは、準備とフォローアップの面で進化する必要があります。

市場が発展した結果、Dansk Lyskilde は変更を加える必要があり、直接販売アプローチから、長期的な意思決定プロセスを伴うプロジェクト販売アプローチに切り替えました。そのために、Dansk Lyskilde は、チーム コラボレーション、タスク管理、顧客関係管理、コミュニケーション、優先度管理、および購買管理を改善できる一連のツールを必要としていました。

ストラテジー

Dansk Lyskilde は iGlobe と協力して、Microsoft 365 と統合するように構築されたソリューションである iGlobe CRM と、Microsoft Teams と統合するアプリである MIPA を組み合わせることで、顧客管理プロセスを改善するための大きな投資になると判断しました。

Dansk Lyskilde は、iGlobe CRM を使用して、既存および新規の顧客に対する売上を改善し、コスト、無駄、および苦情を削減することができます。 Office 365 と統合した iGlobe CRM により、Dansk Lyskilde は一元化されたタスク管理エクスペリエンスに一歩近づくことができました。 iGlobe CRM により、Microsoft 365 プラットフォーム内の 1 か所ですべてのタスクを視覚化する 1 つの統合プラットフォームを介して、チーム間で作業し、電子メール、タスク、ドキュメント、タスク管理、およびパイプラインにアクセスできるようになりました。

ソリューションに加えて、Dansk Lyskilde 氏は MIPA の導入を決定し、MIPA が勝利しました。 2019 Microsoft 365 アプリ アワードのベスト オーバーオール アプリ部門で 1 位を獲得. MIPA は、Microsoft Teams 内で動作するパーソナル アシスタント アプリであり、同じインターフェイス内から、スケジュールされたタスク、フラグ付きメール、期日、およびその他の差し迫ったニーズを従業員に通知します。

iGlobe CRM と MIPA を導入することで、Dansk Lyskilde は、顧客と販売戦略に関連するデータをより簡単かつ建設的に使用できるため、顧客とよりタイムリーで構造化されたコミュニケーションを行うことができます。

iGlobe CRM と MIPA に加えて、Dansk Lyskilde は Power BI も使用して、将来の売上と必要な購入計画の概要を把握しています。

Microsoft 365、iGlobe、および Microsoft Teams を使用すると、リソースが解放され、次の顧客または全体的な販売戦略に関連して、データを建設的に使用できるようになります。

iGlobe は私たちのユーザーとビジネスのニーズをよく理解してくれるので、私たちは iGlobe とのパートナーシップを非常に高く評価しています。おそらく主に、単一のプラットフォームですべての要件を提供できるようになったからです。 Alon Ekelund による Microsoft 365 の iGlobe CRM "One Click Does The Trick" は、私たちに無限の可能性をもたらします。そして、私たちは喜んで最も暖かい推奨事項を提供します！

Aaby, Annett (所有者、Dansk Lyskilde A/S)

結果

iGlobe CRM 365 を使用することで、Dansk Lyskilde は最新のソリューションを利用できるようになりました。これにより、全員が共同作業を行い、より効率的に作業を進めることができます。安全なクラウドベースのツールである iGlobe CRM は、Microsoft によって保護およびバックアップされる Dansk Lyskilde のテナントにすべてのデータを保存します。 Power BI と iGlobe のソリューションを使用することで、チームは顧客の総数、見込み顧客、機会、必要な購入の概要をより正確に把握し、顧客開発をより綿密に追跡できます。

組織としての Dansk Lyskilde では、運用と販売に費やされる時間が明らかに改善されました。さらに、従業員は勤務日をより簡単に構成できるようになり、生産性が向上しました。