Scenario di vendita: Risposta più rapida ai clienti e aggiornamenti CRM
Disponibile con: Microsoft 365 Copilot per le vendite Livello dello scenario:
I KPI hanno avuto un impatto
Fidelizzazione dei clienti
Vantaggio in termini di valore
Risparmi
Esperienza dei dipendenti
Utilizzo di Copilot per una risposta più rapida ai clienti e aggiornamenti CRM
1. Esamina la cronologia dei clienti
Richiedi a Copilot di riepilogare i thread di posta elettronica e gli incontri con il cliente. Con Copilot for Sales, visualizza un riepilogo dell'opportunità.
Chat aziendale2
Copilot per le vendite
Beneficio: Alzati rapidamente alle preoccupazioni sollevate in tutte le comunicazioni che hai ricevuto.
2. Ricerca informazioni sul prodotto
Chiedi a Copilot di raccogliere informazioni sul prodotto dal Web e creare un riepilogo dei problemi e suggerire i passaggi successivi. Copilot for Sales include approfondimenti sui prodotti dal tuo sistema CRM.
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Beneficio: Raccolta di informazioni sul prodotto da più fonti e chiedere a Copilot di preparare un riepilogo può far risparmiare tempo e aumentare la precisione.
3. Incontro con il team del prodotto
Utilizza Copilot in Teams per suggerire domande da porre al team di prodotto in base alla richiesta del cliente e alle potenziali soluzioni.
Copilota in Teams
Beneficio: Copilot può aiutare a stimolare la creatività suggerendo soluzioni dalla sua vasta base di conoscenze.
4. Bozza di risposta proposta
Utilizza Copilot in PowerPoint per trasformare le informazioni che hai raccolto in un'ottima presentazione con immagini e tabelle.
Copilota in PowerPoint
Beneficio: Crea una bozza di presentazione direttamente dal riepilogo dell'incontro.
5. Condividi la risposta
Fai in modo che Copilot scriva una bozza di email che riassuma la presentazione e sottolinei come verranno risolti i problemi. Apri la risposta Copilot in Outlook per terminare e inviare l'email.
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Beneficio: Riepiloga rapidamente file e bozze di email per informare i clienti.
6. Incontro con il cliente
Chiedi a Copilot in Teams di prendere appunti sulla riunione e di riepilogare le azioni da intraprendere. Copilot for Sales fornisce un'analisi delle parole chiave e dei KPI di vendita e ti aiuta ad aggiornare il record CRM.
Copilot per le vendite
Copilota in Teams
Beneficio: Documentarsi e socializzare le azioni da intraprendere per far avanzare il processo di vendita verso una conclusione positiva
1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat aziendale su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua azienda. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
