Scenario al dettaglio: Migliorare le operazioni degli associati del negozio

Informazioni sull'implementazione: Modello operativo dello Studio Store Copilot

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Disponibile con: Studio Copilot Livello dello scenario:
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I KPI hanno avuto un impatto

Ricavi del negozio

Soddisfazione del cliente

Tasso di abbandono dei dipendenti

Vantaggio in termini di valore

La crescita dei ricavi

Risparmi

Utilizzo di Copilot per migliorare le operazioni degli addetti al punto vendita


1. Trova le informazioni sul prodotto per il cliente

Chiedi all'agente Copilot di trovare le specifiche del prodotto. Copilot recupera le informazioni dalla documentazione del punto vendita designato.

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Beneficio: Trova rapidamente accurato risposte alle domande dei clienti nel flusso di lavoro.

2. Accedere ai dettagli dell'ordine del cliente

Gli associati possono utilizzare Copilot per accedere in tempo reale ai dettagli rilevanti dal sistema di gestione degli ordini e fornire rapidamente risposte immediate.

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Beneficio: Risparmia tempo prezioso speso a cercare informazioni in diverse applicazioni.

3. Gestione delle attività

Dopo aver aiutato il cliente, rivedi le attività giornaliere richieste. Crea e assegna attività ai colleghi per un'attenzione immediata.

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Beneficio: Guidare una risoluzione efficiente dei problemi con la semplice creazione e assegnazione di attività ai colleghi o ai gruppi funzionali all'interno del negozio.

4. Creare/cercare ticket di incidente

Chiedi a Copilot cosa fare quando viene scoperto un hardware danneggiato durante l'impostazione del display promozionale. Pianifica facilmente un ticket di manutenzione creando e assegnando una nuova attività.

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Beneficio: Risparmia tempo cambiando applicazione e gestisci i tuoi incidenti da un'unica interfaccia utilizzando il linguaggio naturale.

5. Visualizza le politiche e le procedure aziendali

Utilizza Copilot per trovare rapidamente le policy e le procedure aggiornate del tuo negozio per gestire le attività operative.

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Beneficio: Sentiti sicuro e informato sulle politiche e procedure aziendali, riducendo lo stress e la vulnerabilità durante i periodi critici di onboarding e aggiornamento delle competenze.

1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat aziendale su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".

3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua azienda. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.