Scenario informatico: Interruzione delle comunicazioni degli utenti

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Disponibile con: Copilot for Microsoft 365 Livello dello scenario:
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Utilizzo di Copilot per migliorare le comunicazioni degli utenti


1. Riassumere un thread di posta elettronica urgente

La tua giornata inizia con un thread di posta elettronica ad alta priorità relativo a un'interruzione della rete nella tua regione. È necessario aggiornarsi rapidamente e inviare un'e-mail di comunicazione agli utenti.

Outlook icon

Copilota in Outlook

Richiesta di esempio: Selezionare "Riassumere" per esaminare in modo efficiente l'e-mail per l'ambito dell'impatto e i passaggi successivi.

2. Individuare i dettagli della riunione

Dopo un'interruzione di rete simile, il team ha effettuato un debriefing tramite un caso di studio. Esamina il riepilogo della riunione per individuare i dettagli associati all'interruzione che ti aiuteranno con la tua posta elettronica.

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Azione: in Riepilogo riunione, esaminare gli argomenti della riunione per individuare rapidamente i dettagli rilevanti durante la stesura dell'e-mail di comunicazione dell'utente.

Prova in Copilot Lab: riepiloga riunioni e video

3. Domande sul supporto IT di origine

Brainstorming di domande e risposte di supporto pertinenti all'interruzione della rete a cui fare riferimento nell'e-mail di comunicazione dell'utente.

Microsoft Loop icon

Copilota in Loop

Suggerimento di esempio: creare un elenco di domande frequenti sull'assistenza utenti IT per un'interruzione della rete.

Prova in Copilot Lab: crea un elenco

4. Bozza di email per gli utenti nella tua regione

Scrivi un'e-mail agli utenti nella regione interessata e includi un collegamento alle domande frequenti.​

Outlook icon

Copilota in Outlook

Suggerimento di esempio: sono un responsabile IT sul campo che invia un'e-mail relativa a un'interruzione della rete al team dirigente locale. In base a seguire la struttura: descrizione/impatto, tempistica del prossimo aggiornamento e contatto.

5. Traduci l'e-mail in francese

L'e-mail di comunicazione deve essere tradotta in francese per le parti interessate della filiale canadese.

Microsoft Copilot icon

Chat aziendale2

Prompt di esempio: l'e-mail allegata è una comunicazione agli utenti in merito a una recente interruzione della rete. Si prega di tradurre la lingua dall'inglese al francese. [e-mail.eml].

Prova nel laboratorio Copilot: Traducilo

6. Pubblicare un messaggio in Viva Engage

Per garantire che gli utenti vengano informati e per supportare domande e risposte, crea un breve messaggio che può essere pubblicato nella community Viva Engage dell'edificio sussidiario.

Word icon

Copilota in Word

Suggerimento di esempio: riepilogare questa email relativa a un'interruzione della rete che verrà pubblicata come post di discussione in Viva Engage per gli utenti interessati. Non superare i 1500 caratteri.

Prova in Copilot Lab: riassumi questo documento

1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat aziendale su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".

3Gli agenti Copilot consentono a Microsoft 365 Copilot di accedere alle app specifiche della tua azienda. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere dati da un sistema di record. Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.