Microsoft Copilot Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave
Esamina le nostre panoramiche KPI e visualizza ulteriori dettagli sullo scenario.
Gestire il rischio e la conformità
Genera approfondimenti e contenuti all'interno del flusso di lavoro quotidiano, accelera le indagini e comunica in modo più efficace per prevenire e risolvere i problemi di conformità.
KPI — Gestire il rischio e la conformità
Genera approfondimenti e contenuti all'interno del flusso di lavoro quotidiano, accelera le indagini e comunica in modo più efficace per prevenire e risolvere i problemi di conformità.
Velocizzare l'analisi e il reporting dei dati
- Analizza rapidamente le tendenze
- Genera grafici informativi
- Creare presentazioni strategiche
Migliora i tuoi dati
- Utilizza Copilot Studio per il recupero sicuro dei dati dai sistemi esistenti
Ruoli
- Responsabile della conformità
- Gestore di portafoglio
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Studio Copilot
Migliorare la produttività
Migliora la produttività sfruttando l'automazione per stabilire rapidamente le priorità e portare a termine le attività quotidiane, ottimizzare i processi e risparmiare tempo e fatica nelle attività quotidiane.
KPI — Migliorare la produttività
Migliora la produttività sfruttando l'automazione per stabilire rapidamente le priorità e portare a termine le attività quotidiane, ottimizzare i processi e risparmiare tempo e fatica nelle attività quotidiane.
Aumenta la produttività
- Ricerca rapidamente le interazioni con i clienti
- Crea le prime bozze più velocemente
- Verificare la presenza di problemi e risoluzioni simili
- Invia rapidamente comunicazioni di follow-up
Migliora l'efficienza dell'agente
- Rispondi a più domande
- Ricerca informazioni sui clienti
- Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
- Concentrarsi completamente durante l'interazione
Ruoli
- Sottoscrizione
- Assistenza clienti
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Studio Copilot
Aumentare le entrate
Differenziare le interazioni con i clienti da quelle con i concorrenti per aumentare la quota di mercato; ridurre i tempi di valutazione completa del portafoglio con raccomandazioni di modifica che riflettano le dinamiche di mercato; creare fiducia e sicurezza tra i clienti, aumentando il numero di investitori attivi.
KPI — Aumentare i ricavi
Differenziare le interazioni con i clienti da quelle con i concorrenti per aumentare la quota di mercato; ridurre i tempi di valutazione completa del portafoglio con raccomandazioni di modifica che riflettano le dinamiche di mercato; creare fiducia e sicurezza tra i clienti, aumentando il numero di investitori attivi.
Migliorare le riunioni con i clienti
- Ricerca informazioni aziendali
- Scopri come lanciare il prodotto
- Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
- Concentrati completamente durante la riunione
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
- Migliorare le vendite, il marketing e i contenuti
- Crea proposte e risposte RFP più convincenti
- Rendi le email e le chat più efficaci
Ruoli
- Gestore di portafoglio
- Agente di vendita
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Studio Copilot
Aumentare la fidelizzazione dei clienti
Semplificare le operazioni per una risoluzione più rapida dei problemi dei clienti, fornendo strumenti per il processo decisionale e lo sviluppo della strategia. Ciò può portare a una maggiore soddisfazione del cliente, a un aumento del valore del ciclo di vita del cliente e a un portafoglio di investimenti del cliente massimizzato.
KPI — Aumentare la fidelizzazione dei clienti
Semplificare le operazioni per una risoluzione più rapida dei problemi dei clienti, fornendo strumenti per il processo decisionale e lo sviluppo della strategia. Ciò può portare a una maggiore soddisfazione del cliente, a un aumento del valore del ciclo di vita del cliente e a un portafoglio di investimenti del cliente massimizzato.
Migliorare la soddisfazione del cliente
- Diagnosticare rapidamente un problema utilizzando
database esterni e interni - Analisi automatizzata utilizzando i dati dei clienti e la knowledge base
- Risposte di bozza più rapide e precise
basato sui dati di risoluzione storica - Comunicazioni di follow-up proattive e personalizzate
Ridurre l'abbandono
- Rispondi a più domande in meno tempo
- Personalizza le soluzioni
- Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
- Diagnosticare i problemi più velocemente
Ruoli
- Assistenza clienti
- Gestore di portafoglio
Soluzioni di intelligenza artificiale Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Studio Copilot
Trasformare i processi dei servizi finanziari
Processi chiave | Prima dell'intelligenza artificiale | Utilizzo dell'intelligenza artificiale |
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Ufficio posteriore | Procedure complesse, mancanza di linee guida chiare e attività ripetitive possono ostacolare la produttività. | Elaborare un reclamo Per l'assicurazione semplificare il processo di richiesta di risarcimento con un migliore accesso ai dati e alle comunicazioni, |
Ufficio di ricevimento | Offrire al cliente un'esperienza fluida e personalizzata è una sfida, se si ha accesso alle fonti di dati e si mantiene la conformità. | Gestione del portafoglio dei broker assistita dall'intelligenza artificialeCrea un preventivo Per i mercati dei capitali, creare raccomandazioni basate sull'analisi dei portafogli e degli eventi attuali Emettere una politicaPer l'assicurazione accedi ai repository di conoscenze e crea comunicazioni per creare rapidamente un preventivo Sistema di supporto alla consulenza finanziaria bancariaPer l'assicurazione ottieni assistenza con i passaggi di personalizzazione di una polizza e delle comunicazioni |