Scenario Energia e Risorse: Indagine assistita sugli allarmi

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Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot e Copilot Livello dello scenario:
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I KPI hanno avuto un impatto

Efficienza operativa

Soddisfazione degli impiegati

Vantaggio in termini di valore

Risparmi

Esperienza dei dipendenti

Utilizzo di Copilot per l'indagine assistita degli allarmi


1. Analizzare l'allarme

L'operatore della sala controllo riceve un allarme e chiede a un agente Studio Copilot maggiori informazioni sul codice di errore dell'allarme, sul messaggio di allarme e sulla risorsa associata. Copilot riepiloga le informazioni sulla risorsa e fornisce una descrizione estesa dell'allarme.

Beneficio: Chiedi a Copilot di creare una tabella con la descrizione dettagliata dell'allarme e informazioni sulle risorse coinvolte.

2. Identificare la causa principale

L'operatore chiede a Copilot quali sono le possibili cause del problema. Copilot recupera le informazioni dalla gestione delle conoscenze O&M e fornisce le cause più comuni.

Beneficio: Evidenzia le cause più comuni dalla base di conoscenza O&M e dalla cronologia degli interventi di assistenza.

3. Raccomandazioni per le soluzioni

L'operatore riconosce la potenziale causa di un incidente passato e chiede come è stato risolto in passato. Copilot recupera le informazioni e fornisce una procedura da seguire.

Beneficio: Trova rapidamente la procedura per seguire.

4. Ispezionare la risorsa

Non riuscendo a risolvere l'allarme dalla sala controllo, l'operatore apre un ticket di manutenzione e richiede un'ispezione. L'operatore chiede a Copilot di creare un riepilogo del problema per velocizzare la creazione del ticket.

Beneficio: Apri un ticket più velocemente con una descrizione accurata del problema.

5. Migliorare la base di conoscenza O&M

L'ispezione scopre che l'allarme è stato attivato da un sensore difettoso. L'operatore chiede a Copilot di creare un report e di aggiungerlo alla gestione delle conoscenze O&M poiché si trattava di un problema non documentato.

Beneficio: Continuare a migliorare la Knowledge Base dell'organizzazione con report generati da Copilot.

1Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com o l'app mobile Microsoft Copilot e impostare l'interruttore su "Web".
2Accedi a Copilot su copilot.microsoft.com, l'app mobile Microsoft Copilot o l'app Copilot in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.