United Church of Canada connette la sua comunità con Office 365, SharePoint, Dynamics 365 e Protiviti

Riepilogo

La United Church of Canada è un'organizzazione presbiteriana e metodista che unisce quattro chiese in tutto il Canada. La Chiesa serve più di 3.000 comunità di fede e 8.000 ministri (sia attivi che in pensione) in tutto il Paese. Dopo aver fatto affidamento su un mix di sistemi legacy disconnessi, la United Church of Canada era pronta a implementare una moderna piattaforma unificata per gestire meglio le operazioni della chiesa e offrire servizi digitali.

Sfida

La United Church of Canada ha utilizzato vari sistemi locali e database legacy isolati l'uno dall'altro. A causa della mancanza di connessione tra i sistemi, il personale IT, finanziario, nazionale e operativo della Chiesa spesso si occupava di silos di informazioni, rendendo difficile servire efficacemente i ministri e le comunità della Chiesa. Ad esempio, per aggiornare le proprie informazioni di contatto, i ministri dovevano inviare documenti fisici alla Chiesa e un membro del personale della Chiesa era responsabile dell'aggiornamento di tali informazioni di contatto in tutti i sistemi.

La United Church of Canada voleva la possibilità di aggiornare le informazioni in tutto il sistema con facilità e di fornire ai suoi ministri e comunità modi per collaborare con la Chiesa online e tramite piattaforme mobili.

Strategia

La United Church of Canada ha collaborato con Protiviti a un impegno di 3 mesi in una tabella di marcia per trasformare e modernizzare la gestione delle operazioni della chiesa e delle offerte di servizi digitali. Nell'ambito di questo progetto, i team dell'organizzazione nazionale hanno collaborato con Protiviti per discutere i loro punti deboli, i sistemi esistenti e legacy e i casi d'uso chiave per una nuova piattaforma moderna.

Armati di una tabella di marcia e di raccomandazioni per una nuova piattaforma digitale, la Chiesa e Protiviti hanno iniziato a valutare soluzioni ospitate su cloud con accesso mobile, data center canadesi, capacità di automazione e moderne funzionalità di pagine Web. Dopo aver valutato le sue opzioni, la Chiesa ha scelto di costruire la sua nuova piattaforma con soluzioni Microsoft Cloud, tra cui SharePoint, Dynamics 365, Teams, Forms, Flow, PowerApps e Power BI, e di sfruttare i prezzi senza scopo di lucro di Microsoft.

Protiviti ha utilizzato le pagine moderne di Microsoft SharePoint e SharePoint per fornire ai ministri e alle comunità di fede esperienze uniche di portale self-service che consentono la mobilità e aumentano il coinvolgimento con il personale ministeriale in tutto il paese. Microsoft Teams viene utilizzato per fornire strumenti di collaborazione gestiti e spazi di lavoro online a più di 50 comitati ecclesiastici. Inoltre, la Chiesa utilizza Microsoft PowerApps e Flow per acquisire dati in modo più efficiente e accurato e per aumentare l'efficienza attraverso l'automazione dei processi aziendali. A completamento di questa moderna soluzione, Protiviti ha migrato la gestione dei dati di contatto della Chiesa in Microsoft Dynamics 365, che ora funge da sistema di registrazione dell'organizzazione per tutte le informazioni di contatto della Chiesa. Le pagine moderne di Microsoft SharePoint e SharePoint sono state utilizzate anche per fornire al personale della Chiesa presso l'ufficio nazionale e presso gli uffici del consiglio regionale una nuova intranet organizzativa, consentendo una migliore collaborazione all'interno dell'organizzazione.

Risultati

Con l'implementazione del nuovo sistema, la Chiesa Unita del Canada è ora in grado di accedere più facilmente ai propri sistemi da qualsiasi luogo - in loco, online o su un dispositivo mobile - e avere accesso a informazioni accurate e aggiornate sia per i ministri che comunità di fede. La Chiesa sta utilizzando la nuova piattaforma moderna per aumentare la collaborazione in tutta la nazione poiché i portali e gli strumenti di comunicazione connettono ministri e membri delle comunità di fede della Chiesa. L'impatto dovrebbe essere elevato per le comunità rurali e per i membri più giovani della Chiesa che ora potranno connettersi ai contenuti della Chiesa con un dispositivo mobile.

Inoltre, il team IT della Chiesa sta sfruttando l'integrazione della soluzione di Microsoft Office 365 e la piattaforma Azure. Sono entusiasti di dedicare meno tempo alla manutenzione e all'aggiornamento dei server locali, perché saranno in grado di espandere o creare nuovi database al volo e nel cloud.