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Telstra
Analisi SWOOP
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Scopri di piùRiepilogo
Tesltra è la più grande società di telecomunicazioni australiana che costruisce e gestisce reti di telecomunicazioni e commercializza voce, mobile, accesso a Internet, televisione a pagamento e altri prodotti e servizi. Ha un fatturato di circa $AUD26 miliardi.
La discussione sul matrimonio tra persone dello stesso sesso e su un imminente voto in Australia è stato un argomento appassionato a Telstra. Yammer era il luogo in cui i dipendenti potevano dire la loro.
Il Group Executive, Human Resources, Alex Badenoch, ha affermato che attraverso reti di dipendenti come Yammer Telstra stava fornendo canali aperti e opportunità di consulenza, supporto, informazioni e coinvolgimento per l'inclusione LGBT+.
Sebbene il dibattito sul matrimonio tra persone dello stesso sesso potrebbe non sembrare ovviamente avere un impatto diretto sul lavoro quotidiano in Telstra, è stato un problema di passione che ha colpito molti. Fornendo un forum sicuro su Yammer, i dipendenti hanno potuto sentirsi supportati e collegati ai loro dirigenti e hanno avuto l'opportunità di essere ascoltati con rispetto.
Sfida
Si pone la domanda; cosa c'entra con il lavoro? Qual è il vantaggio per una società di telecomunicazioni avere migliaia di dipendenti che trascorrono il loro tempo a discutere le proprie opinioni personali sull'uguaglianza matrimoniale?
Secondo la leadership di Telstra, ha tutto a che fare con il far sentire i dipendenti rispettati, ascoltati, apprezzati, al sicuro e connessi.
L'ex responsabile delle comunicazioni interne Liz Green ha affermato che SWOOP è diventato parte integrante del coaching del team dirigenziale senior di Telstra mostrando loro i loro comportamenti online attraverso i personaggi, la loro mappa della rete personale e l'elenco delle persone più influenti.
L'unico argomento più discusso su una delle più grandi reti private Yammer nella regione dell'Asia del Pacifico è il matrimonio tra persone dello stesso sesso.
Strategia
La signora Green ha affermato che sedersi con i leader senior e mostrare loro la loro dashboard SWOOP personale è stato un modo efficace per spiegare cosa stava funzionando e dove potevano migliorare, con i dati che raccontano la storia.
"In definitiva si tratta di relazioni e sempre più si tratta del valore delle relazioni che gli individui hanno, in particolare dei leader, e di come tali relazioni possono aiutarli a essere migliori in ciò che fanno e ottenere ciò che deve essere fatto", ha affermato.
I dati di SWOOP Analytics mostrano che il dibattito sulla rete Yammer della società di telecomunicazioni australiana Telstra in merito al voto sul matrimonio tra persone dello stesso sesso in Australia ha ricevuto il maggior coinvolgimento nei nove anni di storia di Telstra con Yammer.
Yammer non è solo un luogo per l'emissione di comunicazioni aziendali, è una casa culturale per noi.
Gary McGibbon (Senior Social Media Strategist, Telstra)
Risultati
Telstra utilizza Yammer per favorire le interazioni sociali tra dipendenti che la pensano allo stesso modo e per monitorare il polso aziendale su grandi iniziative a livello aziendale, come il lancio di una nuova strategia aziendale. Telstra è stata riconosciuta da SWOOP come leader mondiale nelle prestazioni Yammer.
Nella più ampia analisi al mondo sulle reti Yammer, in cui SWOOP ha esaminato i dati di 74 organizzazioni in tutto il mondo che rappresentano oltre 1,4 milioni di utenti e 12 milioni di interazioni, Telstra è stata classificata tra le prime due aziende di grandi dimensioni.
"Abbiamo osservato dai nostri studi di benchmarking che gli utenti maturi di Yammer come Telstra sono andati ben oltre il vedere Yammer solo come un altro canale di pubblicazione", ha affermato il co-fondatore e scienziato capo di SWOOP, il dottor Laurence Lock Lee. “I nostri leader di riferimento si stanno muovendo verso l'utilizzo dei loro canali social interni per avere un impatto diretto sulla loro cultura organizzativa e sui valori dichiarati; qualcosa che vediamo in evidenza qui.
L'ex responsabile delle comunicazioni interne Liz Green ha affermato che SWOOP è diventato parte integrante del coaching del team dirigenziale senior di Telstra mostrando loro i loro comportamenti online attraverso i personaggi, la loro mappa della rete personale e l'elenco delle persone più influenti.
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